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ordine online in 27/03 ma consegnato le merce non completamente e non fanno il rimborso

In lavorazione Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

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A: FARMAÈ

29/12/2025

Reclamo per ordine parziale e mancato rimborso – farmae.it Spett. Altroconsumo Il sottoscritto Hu Liwei, nato il 27/08/1996, residente a Pesaro Strada del Montefeltro 73, ha effettuato un ordine sul sito farmae.it in data 27 marzo 2025, pagando €301.24. Il venditore ha consegnato solo una parte della merce e non ha effettuato alcun rimborso, nonostante i miei ripetuti solleciti. Allego la documentazione comprovante: 1. Ordine confermato via email (ordine completo e importo pagato) 2. Prova di consegna parziale (tracking / DDT) 3. Estratto conto bancario della transazione (Intesa Sanpaolo) 4. Comunicazioni inviate al venditore (email / screenshot) Chiedo l’intervento dell’associazione per la tutela dei consumatori e l’attivazione della procedura di conciliazione al fine di ottenere il rimborso completo della somma versata. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Hu Liwei 1531079890@qq.com 3277571638

Messaggi (2)

FARMAÈ

A: ?. ?.

30/12/2025

Gentile cliente, A causa di un problema nei nostri sistemi, non possiamo effettuare il rimborso automatico sullo stesso metodo di pagamento, siamo spiacenti. Per poter procedere al rimborso la invitiamo a indicarci una delle opzioni proposte e ad inviarci le relative informazioni richieste. Se preferisce rimborso con Bonifico bancario le chiediamo di indicarci: – IBAN – Intestatario del conto Se preferisce rimborso tramite PayPal le chiediamo di indicarci: – Indirizzo email associato al Suo account PayPal Se preferisce uno Storecredit procederemo immediatamente ad accreditare il denaro sul suo account personale senza che ci fornisca nessun dato aggiuntivo. Non appena riceveremo riscontro provvederemo ad effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti. Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 29 dicembre 2025 alle ore 22:30:37 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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A: FARMAÈ

30/12/2025

Buongiorno, in riferimento alla vostra comunicazione, confermo di aver già fornito i dati necessari per il rimborso. Al fine di poter considerare la questione risolta, vi chiedo cortesemente di indicare: - l’importo esatto del rimborso previsto; - la data entro cui verrà effettuato l’accredito. In assenza di tali informazioni e dell’effettivo accredito sul mio conto, procederò con le tutele già avviate tramite Altroconsumo e con ulteriori azioni a mia tutela. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Hu Liwei 1531079890@qq.com numero ordine farmae：#1018106623 【IBAN / CONTO PER RIMBORSO】 Ho fatto un ordine di 301，24euro ma consegnato le merce di 47,68. Da rimborsare di 253’56 euro. iban：Hu Liwei IT77N0306913306100000016845

Richiesta di assistenza 30 dicembre 2025
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