Pagamento bolletta non dovuto

Buongiorno, dopo avervi coinvolti in una contrattazione con la società in essere, conclusa a Dicembre 2024, sono stata costretta a pagare una bolletta per morosità (bolletta mai giunta e conciliazione chiusa con niente da dare) e dopo avervi coinvolti per avere conferma da detta Società che avrebbero provveduto ad eliminare questo dovuto, la bolletta è stata pagata in quanto ECOM non ha comunicato la cancellazione. Chiedo il vs supporto.