Buongiorno.
Il mio tabaccaio erroneamente ha pagato due volte la stessa fattura, con numero 6109427275.
Quindi 64.90 + 64.90 anziché solo una volta.
Ho contattato diverse volte il vostro call center e mi dicono cose completamente diverse. Alcuni operatori dicono che bisogna aspettare e che il credito mi sarà riconosciuto alla prossima fattura, altri dicono di scrivere a contact center dove non risulta nulla per inviare un reclamo di questo tipo e farsi riconoscere l'importo.
Altri ancora addirittura dicono di contattare mooney o il tabaccaio.
Ovviamente chiedo che mi venga riconosciuto l'importo erroneamente versato e invito il vostro call center ad essere chiaro e diretto su problematiche cosi delicate.
Attendo una vostra risposta. Saluti
