Buongiorno, sono Dell’Elce Aurora
Scrivo in quanto mi avete mandato una multa per mancata riconsegna del dispositivo FWA.
In realtà, il dispositivo è stato riconsegnato come da vostra indicazioni per via postale il giorno 4 maggio 2026, dopo che il giorno 27 marzo 2026, il vostro operatore alle ore 10:29 mi ha dato un’informazione sbagliata, affermando che avrei potuto restituire il dispositivo sopra citato in autonomia e non specificando che sarebbe dovuto venire un tecnico a disattivarlo.
Inoltre, mi sono tenuta in contatto con voi moltissime volte per la restituzione del modem e per segnalare la difficoltà che c’era stata, mi avete fatto spedire a mie spese il dispositivo FWA, mi avete fatto scrivere un reclamo all’amministrazione alla quale non avete mai risposto, e mi avete fatto togliere la domiciliazione bancaria in quanto avete affermato che avevo ragione.
Chiedo quindi che la multa venga cancellata in quanto l’errore non è stato mio. Ma anzi voi avete perseverato nel suggerirmi cosa fare, affermando che la multa sarebbe stata tolta il giorno 16 agosto 2026 ( Chat con operatore online del giorno 9 luglio alle ore 14:53).
Buon lavoro, attendo riscontro
