Pagato due kit e mai ricevuto i prodotti

Ciao, Abbiamo ricevuto il tuo reclamo. Ti informiamo che il tuo ordine originale non è stato spedito a causa della mancanza del numero civico. Il 15 gennaio 2026, abbiamo emesso due kit sostitutivi senza alcun costo aggiuntivo. Hai ricevuto una notifica via email con i dettagli su come tracciare la consegna, che saranno disponibili anche sul sito web nel tuo account. Cordiali saluti, Isabelle Team di supporto MyHeritage