Buongiorno,
con la presente intendo formalizzare reclamo ufficiale per addebiti diretti SEPA (da € 29,00 ed € 59,00) registrati sul mio conto corrente a Vostro favore, da me MAI autorizzati.
A seguito di mia contatta telefonica, mi è stato riferito che risulterebbe un'iscrizione online con il mio IBAN. Confermo di non aver mai prestato alcun consenso consapevole a un abbonamento trimestrale e contesti formalmente quanto segue:
Mancanza di trasparenza e comunicazioni: Non ho mai ricevuto alcuna email di benvenuto, riepilogo delle condizioni o preavviso circa le variazioni di costo (da promozioni iniziali a € 29,00 fino a € 59,00). Le modifiche economiche devono essere preventivamente comunicate al consumatore.
Mancanza di documentazione: L'assenza di un contratto o di una prova certa di accettazione informata rende tali addebiti del tutto illegittimi.
RICHIEDO FORMALMENTE:
Il rimborso integrale di tutte le somme indebitamente prelevate dal mio conto corrente.
L'indicazione precisa di data, modalità e canale tramite cui sareste entrati in possesso dei miei dati e del mio IBAN.
Vi informo di aver già revocato il mandato SDD in banca e che, in assenza di riscontro positivo e rimborso entro 15 giorni, provvederò a segnalare la condotta all'AGCM (Antitrust) e a presentare formale denuncia/querela presso le autorità competenti.
Cordiali saluti.
