Salve, ho acquistato sul sito MyTrip due biglietti aerei a/r Napoli-Valencia per le date 22/09/2022 – 25/09/2022 pagando un supplemento di € 16,99 per il servizio di check-in online.Come da indicazioni del sito, Mytrip avrebbe dovuto inviarmi le carte di imbarco via email fino a tre ore prima della partenza prevista per le ore 08:35 del giorno 22/09/2022.Recatomi con la mia fidanzata in aeroporto per l'imbarco diretto, non avendo bagagli da stiva, atteso inutilmente di ricevere la e.mail, eravamo costretti a metterci in fila per la stampa dei biglietti al banco della compagnia aerea Ryanair.Giunti al banco alle ore 08.10, per l'elevato numero di persone nell'unica fila disponibile per i diversi voli in partenza, apprendevamo che Mytrip non aveva effettuato alcun check-in e che lo stesso non poteva più essere effettuato avendo la compagnia già chiuso le operazioni per il volo prenotato. Provvedevo subito a contattare Mytrip lamentando il grave inadempimento e chiedendo il rimborso del costo dei biglietti per i voli perduti.Invitato a formulare un reclamo, lo effettuavo nello stesso giorno del 22/09/2022 ricevendo una email di conferma con l'assegnazione di un numero di reclamo case 57106789.Inviata la documentazione dei servizi acquistati, trascorsi inutilmente più di venti giorni provvedevo a telefonare Mytrip per chiarimenti ricevendo sorprendentemente l'invito a riformulare il reclamo che effettuavo, anche a nome della mia fidanzata, in data 18/10/2022 ricevendo un nuovo numero di recalmo case 57514619.Da tale data non ricevevo alcuna comunicazione da MyTrip.Essendo evidente l'inadempimento di Mytrip, che non effettuava affatto il servizio di check-in online acquistato causando per il conseguente ritardo la perdita del volo, chiedo il rimborso del costo dei biglietti e dei servizi aggiuntivi di € 347,87
