Mytrip

Spett. Mytrip / OY SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537 Sono titolare della prenotazione 1065-279-906 per il volo W46105 del 21 settembre 2025 da Roma fiumicino a Marrakesh. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Nei giorni 19-20-21 Settembre ho provato a verificare-procedere piu volte con il check in del volo sul vostro website, https://it.mytrip.com/, ottendo il seguente messaggio: "Check-in non riuscito per tutti i passeggeri. Per continuare fai il check in direttamente sul sito della compagnia aerea o in aereoporto" , vedi allegato . Al momento del check-in in aereoporto ho dovuto pagare 144 eur addizionali, ricevuta allegata . Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 144€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.

La società di intermediazione per l'acquisto di voli "MyTrip" adotta pratiche potenzialmente ingannevoli nella gestione delle proprie condizioni contrattuali. In particolare, l’azienda propone un’opzione a pagamento che garantirebbe il rimborso del volo in caso di cancellazione. Tuttavia, una volta cancellato il volo, il rimborso viene erogato solo parzialmente (pari al 60% del costo del biglietto) e unicamente sotto forma di voucher da utilizzare esclusivamente sul loro sito. Tale voucher, inoltre, può essere utilizzato solo in un'unica transazione e per un importo pari o superiore al suo valore, condizione che non viene esplicitata nella comunicazione email con cui viene inviato il buono. Questo porta il consumatore a ritenere, erroneamente, di poter usare il voucher per più acquisti fino all'esaurimento del suo valore. Ho provveduto a presentare un reclamo tramite i canali ufficiali dell’azienda, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno ho richiesto il rimborso di quanto pagato al sito di vendita biglietti ma mi hanno risposto che i biglietti non sono rimborsabili (falso!) Esigo immediatamente il rimborso di quanto pagato . Ordini n1007-095-231 Euro 83,48 1005-648-833 Euro 127,72 richiedo conciliazione con rimborso di almeno il 50% di quanto pagato, visto la lontananza del la data del viaggio, e delle tasse aeree cordiali saluti Luca Garofani

Avevo acquistato a novembre 2023 un biglietto Milano- New York con ITA Airways tramite il sito Mytrip. A seguito di modifica dell'aeroporto di origine ho annullato il volo. ITA Airways, da me interpellata, ha confermato il rimborso integrale della cifra spesa, equivalente a Euro 792,99. Il pagamento era stato effettuato tramite Paypall. Il 29 novembre 2023 mytrip mi scrive che ha annullato l'ordine MM7PHJ comunicando che avrebbe chiesto il rimborso alla compagnia aerea e che ci avrebbe restituito i soldi. Il 3 dicembre 2023 in effetti sul conto paypall appare il rimborso del biglietto, però di importo pari a 702,99, non di 792,99. Ho iniziato una lunga interlocuzione via chat e telefono con il SD di mytrip, perchè via mail non è prevista, e ho scoperto che i 90 euro mancanti erano la quota parte riferita alla scelta dei posti a sedere. Tale cifra mi è stato garantito sarebbe stata a sua volta rimborsata. Il giorno 11 aprile 2024, dopo l'ennesimo contatto, mi è stato ribadito di aspettare ancora malgrado siano passati 4 mesi. Quindi direi che siamo oltre ogni limite di sopportazione. Chiedo quindi di ricevere immediatamente i 90 euro ancora mancanti e a me spettanti.

Ho prenotato con MyTrip il volo Kathmandu-Venice del giorno 19.10.2023. Il volo Jeddah-Venice è stato spostato al giorno precedente a quello previsto, facendomi perdere la coincidenza con i voli precedenti (Kathmandu-Sharjah-Jeddah). Contattando gli operatori di MyTrip mi è stato promesso un rimborso integrale (non solo del volo cancellato), che non è stato mai erogato nonostante i diversi solleciti.