Mytrip

Spett. Mytrip In data 17 aprile 2026 ho acquistato un volo da Ikaria a Roma per tre persone, con con coincidenza autogestita e garanzia sulla coincidenza con i voli Ikaria-Atene (Volo GQ451) e Atene-Roma (Volo A3652) per il giorno 21 luglio 2026 con la Vostra compagnia. In data 13 giugno 2026 mi avete comunicato la rischedulazione della tratta Atene-Roma (Volo A3652) e mi avete proposto, come opzioni, la cancellazione dell'intero volo o della sola tratta Atene-Roma, (senza per altro contemplare una alternativa di un diverso volo di sostituzione) con promessa di rimborso totale. In data 15 giugno ho risposto chiedendo la sola cancellazione della tratta Atene-Roma del 21 luglio. In data 16 giugno, anche a seguito di contatto telefonico col vostro servizio clienti, ho ricevuto una mail di conferma dell'annullamento della tratta in questione con indicazione di pratica gestione del rimborso avviata (si stimavano circa 6 giorni per la gestione del rimborso). Sulla vostra app Mytrip ad oggi risulta ancora il 16 giugno la data dell'ultimo aggiornamento. A tutt'oggi, 10 settembre 2026, malgrado le numerose telefonate ed email, non ho ricevuto nessun rimborso e neppure notizie in merito. Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima la somma a me spettante per la tratta in questione con riaccredito sul mezzo di pagamento da me utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.B.G Allegati: - Copia prenotazione - Copia della comunicazione di rischedulazione del volo - Copia della mia mail di scelta di rimborso parziale del volo - Richiesta di rimborso accettata - Copia dello stato attuale del rimborso

In data 5 luglio 2026 avevo un volo Wizz Air acquistato tramite Mytrip / OY SRG Finland AB, prenotazione FT58PB. A seguito dello sciopero, il volo è stato cancellato/modificato e ho richiesto il rimborso. Wizz Air ha provveduto a rimborsare tempestivamente a Mytrip le somme relative al mio biglietto. Mytrip, tuttavia, ha omesso inizialmente di informarmi dell’avvenuto accredito e mi ha invece comunicato che avrei dovuto utilizzare l’importo per effettuare una nuova prenotazione tramite la loro piattaforma. Solo successivamente ho appreso che Mytrip aveva già ricevuto da Wizz Air il denaro che mi spettava. Ho quindi richiesto la restituzione dell’importo, ma, nonostante i numerosi solleciti e il notevole tempo trascorso, Mytrip continua a non restituirmi i miei soldi e non mi fornisce una data certa per il pagamento. Ritengo inaccettabile e gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore il comportamento tenuto da Mytrip: l’azienda ha ricevuto il rimborso dalla compagnia aerea, non mi ha inizialmente comunicato tale circostanza e, anziché trasferirmi quanto dovuto, ha tentato di indirizzarmi verso una nuova prenotazione. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire con urgenza per ottenere la restituzione delle somme e di valutare la segnalazione del comportamento di Mytrip alle competenti Autorità. Sono in possesso di tutta la documentazione comprovante i fatti, comprese le comunicazioni con Wizz Air e Mytrip e la prova dell’avvenuto rimborso a quest’ultima. Non intendo accettare ulteriori ritardi o risposte generiche: dopo 40 giorni di attesa, pretendo semplicemente la restituzione di somme che Mytrip ha già incassato per mio conto

Spett. Mytrip / OY SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537 Sono titolare della prenotazione 1065-279-906 per il volo W46105 del 21 settembre 2025 da Roma fiumicino a Marrakesh. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Nei giorni 19-20-21 Settembre ho provato a verificare-procedere piu volte con il check in del volo sul vostro website, https://it.mytrip.com/, ottendo il seguente messaggio: "Check-in non riuscito per tutti i passeggeri. Per continuare fai il check in direttamente sul sito della compagnia aerea o in aereoporto" , vedi allegato . Al momento del check-in in aereoporto ho dovuto pagare 144 eur addizionali, ricevuta allegata . Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 144€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.

La società di intermediazione per l'acquisto di voli "MyTrip" adotta pratiche potenzialmente ingannevoli nella gestione delle proprie condizioni contrattuali. In particolare, l’azienda propone un’opzione a pagamento che garantirebbe il rimborso del volo in caso di cancellazione. Tuttavia, una volta cancellato il volo, il rimborso viene erogato solo parzialmente (pari al 60% del costo del biglietto) e unicamente sotto forma di voucher da utilizzare esclusivamente sul loro sito. Tale voucher, inoltre, può essere utilizzato solo in un'unica transazione e per un importo pari o superiore al suo valore, condizione che non viene esplicitata nella comunicazione email con cui viene inviato il buono. Questo porta il consumatore a ritenere, erroneamente, di poter usare il voucher per più acquisti fino all'esaurimento del suo valore. Ho provveduto a presentare un reclamo tramite i canali ufficiali dell’azienda, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno ho richiesto il rimborso di quanto pagato al sito di vendita biglietti ma mi hanno risposto che i biglietti non sono rimborsabili (falso!) Esigo immediatamente il rimborso di quanto pagato . Ordini n1007-095-231 Euro 83,48 1005-648-833 Euro 127,72 richiedo conciliazione con rimborso di almeno il 50% di quanto pagato, visto la lontananza del la data del viaggio, e delle tasse aeree cordiali saluti Luca Garofani