Spett. Swappie
In data 28/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 14 Pro ricondizionato pagando contestualmente l’importo di € 680,90 (ID ordine IT4092103199).
Fin da subito il telefono ha mostrato problemi con la batteria che vi ho prontamente segnalato ma non avete risolto.
Indagando ho "scoperto" che la batteria che viene installata NON è originale e questa cosa non viene minimamente menzionata.
Vista la mancanza di assistenza da parte Vostra ho comunque tenuto il telefono con la difettosità della batteria, nello specifico, a volte, al 40% il telefono si spegne e non si riaccende più fino a che non lo si mette in ricarica.
Stanco di avere un telefono a mezzo servizio, ma tenuto sempre maniacalmente con cover e vetro di protezione, ho provato a vendere il telefono sempre tramite il Vostro sito in data 15/04/2026 (rif. vendite RN1549-2026-IT), ma è stato valutato € 95,53 indicando difettosità inesistenti, quali graffi e segni di usura che, se davvero presenti, sarebbero state le medesime condizioni di quando è stato a me venduto.
Considerando che il telefono è ancora in garanzia chiedo che vengo riparato per le presunte difettosità da Voi riscontrate o che io venga rimborsato di € 387,00 come da valutazione pre ispezione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
