Sintesi del problema:
Nel maggio 2021 ho acquistato una tenda motorizzata Arquati. A seguito della rottura del braccio sinistro avvenuta dopo 3 anni, a giugno 2025 ho provveduto alla sostituzione a pagamento di entrambi i bracci, ricevendo regolare fattura e un "certificato di corretta installazione", oltre a una nuova garanzia. A distanza di soli 13 mesi (luglio 2026), il braccio sinistro appena sostituito si è rotto nuovamente. Ai sensi del Codice del Consumo, trattandosi di componenti acquistati ex novo a pagamento, sono coperto da una nuova Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (scadenza giugno 2027). Ho contattato il Servizio Clienti Arquati, il quale ha ammesso per iscritto il regime di garanzia, ma ha subordinato l'intervento al pagamento di 150,00 € per il diritto di chiamata e all'acquisto obbligatorio di un sensore vento commerciale dal valore di 145,00 € + IVA, adducendo presunte e non provate responsabilità atmosferiche.
Cosa chiedo:
Chiedo il rispetto dell'Art. 130 del Codice del Consumo, ovvero l'intervento di riparazione/sostituzione del braccio in totale gratuità (0,00 €), senza costi di chiamata o trasferta del tecnico, e la cessazione immediata della pratica commerciale scorretta che vincola la garanzia a un acquisto forzato.
