Salve,in data 12/07/2022 ho caricato sul sito di metasalute (accedendo tramite la mia area personale ),la documentazione inerente a spese mediche :impegnativa ,diagnosi e fatture per ottenere il rimborso.Il mattino seguente mi è arrivato il messaggio di ricezione, che mi dava anche il numero di pratica (DW87-22-4411705), ma purtroppo ,nonostante abbia già telefonato 2 volte,(il 19/07 ed il 03/08) a seguito di email arrivate che mi dicevano che la pratica è sospesa e parlato con gli operatori ,i quali mi hanno sempre rassicurato che la documentazione è corretta e l'avrebbero mandata in rivalutazione, continuo a ricevere email (con quella che ho appena ricevuto stasera sono 3)che mi dicono che la mia pratica è sospesa perchè mancano le marche da bollo,le quali invece sono presenti in fattura.Mi danno la data del 17 /09 entro la quale integrare la documentazione. Non vorrei che facessero passare il tempo utile per poi dire che non ho provveduto ad interessarmi per integrare la documentazione e quindi non rimborsarmi.Faccio copia incolla del messaggio ricorrente che continuo a ricevere che mi informa della pratica sospesa e se riesco delle fatture.Dettaglio Domanda di RimborsoStato Pratica: SOSPESAIn attesa di integrazione documentale: si richiede l'inoltro dell'integrazione entro il 17/09//2022Visita Otorinolaringoiatrica (orl) (richiesto: € 150.00): In LavorazioneIn attesa di integrazione documentale: le fatture d'importo superiore a Euro 77,47 devono essere complete di marca da bolloVisita Otorinolaringoiatrica (orl) (richiesto: € 130.00): In LavorazioneIn attesa di integrazione documentale: le fatture d'importo superiore a Euro 77,47 devono essere complete di marca da bolloFATTURE:Sede di PADOVAPunto Cassa: C_MYPAY - Cassa Mypay35131 PADOVA (PD)VIA DEGLI SCROVEGNI 14LIBERA PROFESSIONECODICE DESCRIZIONE Q.TA' PREZZO IMPORTO IVA89.7B.8 VISITA OTORINOLARINGOIATRICA 1 150,00 150,00 71richiesta 202271319745 - Totale importo dovuto 150,00Fattura saldata per Carta di CreditoPAGATOMARCA DA BOLLO 2,00COD. IVA IMPONIBILE % IVA IMPOSTA DESCRIZIONE152,0071 150,00 0,00 0,00 71 - Esente Art. 10 D.P.R. 633/72 e s.m.TOTALE EUROSede legale: VIA DEGLI SCROVEGNI 14 - 35131 PADOVA (PD) - C.F. e P.IVA 00349050286800 437 040Nuovo numero verde perprenotazioni, disdette e variazioniL'incaricatoU_CASSAStampato da UT_DEMWBollo virtuale. Autorizz. Ag. Entrate di Padova n. 2046/95/2T del 29/03/1995Sede di PADOVAPunto Cassa: C_MYPAY - Cassa Mypay35131 PADOVA (PD)VIA DEGLI SCROVEGNI 14LIBERA PROFESSIONECODICE DESCRIZIONE Q.TA' PREZZO IMPORTO IVA89.01.H VISITA OTORINOLARINGOIATRICA DI CONTROLLO 1 130,00 130,00 71richiesta 202271444340 - Totale importo dovuto 130,00Fattura saldata per Carta di CreditoPAGATOMARCA DA BOLLO 2,00COD. IVA IMPONIBILE % IVA IMPOSTA DESCRIZIONE132,0071 130,00 0,00 0,00 71 - Esente Art. 10 D.P.R. 633/72 e s.m.TOTALE EUROSede legale: VIA DEGLI SCROVEGNI 14 - 35131 PADOVA (PD) - C.F. e P.IVA 00349050286800 437 040Nuovo numero verde perprenotazioni, disdette e variazioniL'incaricatoU_CASSAStampato da UT_DEMWBollo virtuale. Autorizz. Ag. Entrate di Padova n. 2046/95/2T del 29/03/1995Il presente reclamo è doveroso ,perchè non è possibile fare diventare matti(passatemi il termine) noi assicurati con la vostra mancanza di chiarezza e informazione ,senza tener conto della difficoltà per parlare con un operatore.Anche stasera sono stato al telefono per più di 15 minuti ,senza avere la possibilità di parlare con nessuno.Se effettivamente volete delle marche da bollo diverse da quelle assolte in modo virtuale ,perchè non inviarci un facs simile di quello che volete,in modo di farci capire? Dovreste tenere conto che molti vostri assicurati sono operai e non tutti hanno competenze informatiche e sono quotidianamente informati su tutto. Io sono un'operaio che timbra il cartellino e con le mie esigue conoscenze, alla sera cerco di districarmi tra le varie realtà quotidiane che si presentano.
