INTESA SAN PAOLO

Buongiorno, ad oggi mi vedo arrivare un sollecito per liquidazione di sinistro dall'assicurazione vita stipulata con la mia defunta moglie prima che morisse di tumore. Nel 2016 appena deceduta mia moglie, vengo a scoprire di questa polizza che mi obbligava a chiudere un prestito bancario legato all'assicurazione in esame, altrimenti la banca Sanpaolo si sarebbe rifatta richiedendo la compensazione sulla successione. A questo punto evado l'obbligo del debito e mi viene comunicato dalla suddetta banca che quasi sicuramente non avrei avuto alcuna liquidazione sulla polizza vita di mia moglie perchè vi era una postilla che questo tipo di assicurazioni non possono essere stipulate con malati terminali e che loro avevano già provveduto a far licenziare l'impiegata che aveva registrato la polizza così, secondo loro, si erano già sgravati da ogni responsabilità e più nulla dovevano a chiunque. Il ridicolo arriva qualche giorno fa, dove mi arriva un sollecito da parte di banca Sanpaolo Assicurazioni, che si sono accorti della morte di mia moglie solo nel 2018 avendo ricevuto la comunicazione del decesso. Oggi mi sollecitano, a distanza di 9 anni, perchè sappiamo tutti che dopo 10 va in prescrizione, di esibire una serie di documentazione sanitaria sia dall'ospedale che dal suo medico curante, tra l'altro già in pensione da anni, per poter valutare l'ipotesi di un compenso comunque non quantificabile. Io ho scritto alla suddetta banca che vorrei capire, appunto, se davvero ci possa essere un risarcimento e quale sia l'importo ma la risposta è stata criptica ed evasiva ribadendo che loro devono prima visionare la documentazione richiesta. Questa a mio parere mi sembra tanto una truffa a scapito sempre di noi cittadini sempre deboli di fronte a colossi come le banche.

Buongiorno, siamo riusciti a farci chiudere il conto corrente di mia madre, dopo mesi di tentativi andati a vuoto. Alla fine gli impiegati si sono scusati per i ritardi e per la carente comunicazione. Adesso richiediamo il rimborso di tutte le spese che sono state addebitate a mia madre nei mesi. Non chiederemo il rimborso dei pochi euro che erano già presenti a saldo, ma solo di quelli che mia madre ha dovuto versare due volte per azzerare il saldo. Si tratta di due versamenti: uno da 23€ il 7/4/2025 e uno da 50€ il 22/10/2025. Alla chiusura Intesa ha restituito a mia madre 24,40€ per cui chiediamo il rimborso solo della differenza, cioè 48,60€ Cordiali saluti

Buongiorno sul'app di Banca Intesa ho ricevuto la comunicazione che, visto il cambio dell'app, sarà necessario avere uno smartphone con sistemi operativi superiori ad Android 11 e iOS 13 e 14. Quindi, sicuramente in tantissimi casi, si costringe il cliente a spendere soldi per acquistare uno smartphone nuovo ed anche ad imparare nuove funzionalità che, per certe persone, è di una difficoltà a volte insuperabile. Io non ho problemi, ma mio marito, con cui abbiamo il conto cointestato, è costretto a spendere soldi per seguire il rinnovo della Vostra app e ad "studiare" il nuovo telefono. E' un modo di procedere VERGOGNOSO e verrebbe la tentazione di cambiare banca. Chiedo aiuto ad Altroconsumo per evitare tutto questo. Bergamaschi Nadia

________________________________________ Oggetto: Richiesta di assistenza per mancato rimborso spese mediche – Polizza n. 91540092710 Spettabile Altroconsumo, mi chiamo De Angelis Berardino, socio Altroconsumo n. 5743702-41, e con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un problema relativo al mancato rimborso di spese mediche sostenute in seguito a un intervento chirurgico di protesi al ginocchio effettuato da mia moglie, sig.ra Cristina Monti, beneficiaria della mia polizza assicurativa. ________________________________________ 1. Dati generali dell’intervento In data 18 febbraio 2025, mia moglie è stata ricoverata presso la Struttura Ospedaliera Di Liegro per essere sottoposta a un intervento di impianto di protesi totale al ginocchio destro. Il periodo di degenza è stato il seguente: • Dal 18 al 21 febbraio 2025: ricovero presso il reparto di chirurgia, con intervento eseguito in data 18 febbraio (3 giorni). • Dal 21 febbraio al 7 marzo 2025: degenza presso il reparto di riabilitazione della medesima struttura (17 giorni). Le dimissioni definitive sono avvenute in data 7 marzo 2025. Successivamente, mia moglie ha proseguito il percorso riabilitativo in day hospital presso la Clinica Villa Fulvia nei mesi di marzo, aprile e maggio, per un totale di 42 sedute convenzionate, alle quali si sono aggiunte 13 ulteriori sedute a pagamento nella stessa struttura. Nel periodo precedente e successivo all’intervento, sono state inoltre sostenute spese per visite specialistiche, esami diagnostici e accertamenti clinici, di cui sono in grado di fornire la relativa documentazione. ________________________________________ 2. Dati assicurativi • Compagnia assicurativa: Intesa Sanpaolo • Polizza n.: 91540092710 • Intestatario: De Angelis Berardino • Beneficiaria: Cristina Monti ________________________________________ 3. Prestazioni già liquidate L’assicurazione ha corrisposto i seguenti rimborsi: • Diaria per ricovero presso Ospedale Di Liegro (4 giorni): € 450 • Diaria per riabilitazione presso Ospedale Di Liegro (17 giorni): € 2.100 • Diaria per riabilitazione in day hospital presso Villa Fulvia (42 giorni): € 3.150 • Tampone Covid del 14/02/2025: € 14 • Visita ortopedica del 13/01/2025: € 35 • Radiografia del 15/01/2025: € 30 ________________________________________ 4. Spese non rimborsate Non risultano invece rimborsate le seguenti spese, di cui allego la documentazione: • Visita ortopedica del 20/12/2024 – € 60 • Radiografia del 25/11/2024 – € 300 • Scontrini farmacia – € 30,30 • Richiesta cartella clinica (28/03/2025) – € 56 • Riabilitazione (22/05/2025) – € 730 • Visita ortopedica di controllo (06/06/2025) – € 102 • Radiografia in tre proiezioni (11/06/2025) – € 122 • Visita ortopedica di controllo (11/04/2025) – € 102 • Analisi del sangue (08/05/2025) – € 59,10 • Rialzo per WC (04/04/2025) – € 25,50 • Radiografia presso Villa Fulvia (08/04/2025) – € 10 • Girello (08/03/2025) – € 49 ________________________________________ 5. Comunicazioni con l’assicurazione Ho più volte contattato l’assicurazione Intesa Sanpaolo, ma non è stato possibile interloquire con un referente tecnico del servizio. Gli operatori del call center hanno fornito informazioni discordanti: • in un’occasione mi è stata segnalata una franchigia del 20% (in tal caso mancherebbe l’80% da liquidare); • in un’altra occasione, una franchigia di € 750 (che comunque non giustificherebbe il mancato rimborso, poiché le spese superano tale importo); • infine, è stato sostenuto che alcune spese sarebbero esterne al periodo di 60 giorni antecedenti o successivi al ricovero, circostanza che non risulta veritiera. Dopo attenta lettura del contratto, non ho trovato riscontro a tali limitazioni, motivo per cui richiedo il vostro supporto per comprendere e risolvere questa situazione. Sicuramente ci saranno delle cose che non mi spettano, ma proprio tutte faccio fatica a crederlo. ________________________________________ Allego tutta la documentazione disponibile e resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti o ulteriori integrazioni. Confidando in un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo i miei più cordiali saluti. ________________________________________ In fede, De Angelis Berardino 📞 329 743 5992 ✉️ martadng@libero.it

In data 20/10/25 ricevo un bonifico da chi ha comprato la mia casa in seguito a rogito notarile, la banca mi addebita un costo per l'operazione di 5 euro. Mi viene addebitato un costo di 5 euro per un bonifico online che ho solamente ricevuto!