Problema con abbonamento non richiesto

Buon giorno. in data 29 Aprile 2026 ho acquistato un biglietto aereo per un volo Ryanair usando la piattaforma eDreams a nome di Ferraresi Roberto e pagata con l mia carta di credito. Contemporaneamente all'acquisto è stato attivato il pagamento automatico di "eDreams Prime Annual" che io non desidero avere. In data 14 Maggio mi è stata addebitata la somma di 99,99 € per l'abbonamento annuale. Il pagamento è avvenuto attraverso PayPal con pagamento nr. 0c4ad559-ee56-4d4e-8a23-59a5b918ad8a. Chiedo che venga interrotto il pagamento automatico ad "eDreams Prime Annual" e che mi venga rimborsata la somma di 99,99 €.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4695536:195447