problema con addeito abbonamento non richiesto

Buon giorno, il 24 aprile 2026, mi trovavo in Malesia ed ho acquistato un volo aereo Vs. tramite; nell'acquisto non era indicato che avrei dovuto sottoscrivere un abbonamento annuo con Voi. Nei giorni successivi ho effettuato un'escursione in alta montagna perdendo i collegamenti telefonici col mio cellulare. A distanza di diversi giorni, verificando gli addebiti sulle mie carte di credito ho visto che mi era stato addebitato l'importo di € 99,99 da parte della Vs. società. Rientrato n patria il 14 maggio, ho telefonato ai Vs. numeri di telefono per assistenza spiegando l'accaduto e chiedendo che mi venisse rimborsato l'importo dell'abbonamento indebitamente addebitatomi, in quanto io non ho mai prestato il mio consenso esplicito. Vi ho scritto alcune e-mail chiedendo il rimborso ricevendo da parte Vostra sempre dei rifiuti. Vi chiedo ancora una volta di rimborsarmi quanto indebitamente addebitatomi. Distinti saluti, Paolino Mancuso cell. 3357532517

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4721823:195447

La prenotazione è stata fatta con la seguente mail: mancu48@gmail.com. Il 23 aprile 2026 ho prenotato un volo aereo da Bandar Seri Benawang (Brunei) a Kota Kinabalu (Malesia) tramite Voi; Il costo del biglietto aereo mi è stato addebitato per € 171,92 (due persone). A distanza di una ventina di giorni, dopo il mio rientro a Kota Kinabalu da un'escursione in montagna (dove non c'era copertura telefonica) mi sono accorto che avevate addebitato senza mio benestare la mia carta di credito con la quale avevo pagato i biglietti aerei dell'importo di € 99,99. Non ho capito la ragione e al mio rientro in Italia, avvenuto il 14 maggio scorso, ho chiamato i vostri uffici che mi hanno spiegato la ragione dell'addebito. Ho contestato il fatto perchè io non Vi ho mai autorizzato ad addebitare la mia carta di credito per questo importo e Vi ho chiesto il rimborso che mi avete sempre negato affermando che avrei dovuto inviare la contestazione entro 15 giorni, e che mi era anche stata inviata una mail in tal senso. Al di là che io in quel periodo ero privo di comunicazioni e quindi on ho ricevuto la Vostra mail, non potete addebitare la mia carta di credito senza una mia precisa autorizzazione e il fatto che mi dite che era sottointeso nel momento che ho acquistato il biglietto aereo, cosa di cui non ho preso coscienza non Vi autorizza minimamente a fare tale addebito NON AUTORIZZATO!! Pertanto Vi rinnovo ancora una volta la richiesta di rimborso della somma di € 99,99 accreditando la carta sulla quale avevate effettuato l'addebito. Distinti saluti. Paolino Mancuso cell.: +393357532517 mail: mancu48@gmail.com