Spett. ACINQUE ENERGIA
Sono titolare del contratto LUCE E GAS.
nel mio nuovo appartamento mi è stato proposto di fare voltura con voi, da un vostro agente. non ho ricevuto altre info. anzi ho scoperto poi di avere tariffe poco vantaggiose, senza mai essere informata su tipologie di pagamento, frequenza delle bollette ,
mi sono trovata una bolletta del gas TROPPO ALTA per soli 9 gg di utilizzo, motivata da un certo deposito , poiche non avevo scelto la modalita di addebito diretto su IBAN.
cosa che invece pensavo di aver fatto, o meglio l'operatore che ha "faccio tutto io tranquilla,,". dopo varie telefonate al servizio cliente ahime SEMPRE IRREPERIBILE! ho trovato possibilità di fare una chat col servizio cleinti ed ho chiesto spiegazioni; cosi dopo aver richiesto la modalità addebito diretto su IBAN e dopo aver anche fatto presente che il 30 novembre cessa il mio contratto con voi, pretendete ancora un deposito che praticamente sarà piu il deposito rispetto ai consumi....per di piu una bolletta basata su dei consumi STIMATI. ( deposito che poi mi verrà ridato con la bolletta di chiusura...QUANDO??? UN MESE DOPO?!)
cioè io dovrei mettere un deposito anticipato che poi tra 20 gg il mio contratto scade e forse me li ridate dopo un mese???
non trovo questa politica adeguata alla MIA situazione per di piu essendo anche stata informata molto male da un vostro presunto agente!
gradirei un riscontro entro 7 giorni
grazie mille
