ho attivo un contratto con hera con offerta:
"Piu'controllo special active dom gas" tramite l'offerta "abbassa la bolletta" di Altroconsumo.
Il prezzo del corrispettivo di commercializzazione all’ingrosso del gas riportato in fattura non corrisponde ,ed è molto più alto ,al prezzo Medio del PSV del mese di dicembre 2024 . in fattura viene riportato il prezzo unitario di 0,638394 per Smc .
Quando il prezzo medio del mese di dicembre è di 0,509. contattando il servizio clienti, l’operatore mi faceva presente che il prezzo medio del gas era quello stabilito a 0,509. Però non riusciva a spiegarmi come mai mi era stato fatturato un prezzo più alto e non è riuscito a darmi una spiegazione sul motivo del prezzo fatturato più alto.
questo vale anche per le fatture dei mesi precedenti dove il prezzo fatturato è sempre più alto del prezzo medio del PSV . L’operatore stesso mi suggeriva di fare un formale reclamo in quanto non poteva correggere l’errore né tantomeno darmi spiegazioni..
