Problema con ordine #1017735642

Spett. FARMAE' In data 6 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 64,45€ tramite Pay Pal (ordine #1017735642). In data 11 febbraio 2025 mi avete inviato una mail comunicandomi la spedizione #1016053566 da cui si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. Sempre in data 11 febbraio 2025 mi avete inviato anche un'altra email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di 2 articoli, per i quali nell'ordine era corrisposto un valore di 28,70 €, e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia sollecitato più volte sia via mail sia tramite l'apposito form del vostro sito. Allego screenshot delle email ricevute.

Gentile cliente, Per poter procedere al rimborso la invitiamo a indicarci una delle opzioni proposte e ad inviarci le relative informazioni richieste. Se preferisce rimborso con Bonifico bancario le chiediamo di indicarci: – IBAN – Intestatario del conto Se preferisce rimborso tramite PayPal le chiediamo di indicarci: – Indirizzo email associato al Suo account PayPal Se preferisce uno Storecredit procederemo immediatamente ad accreditare il denaro sul suo account personale senza che ci fornisca nessun dato aggiuntivo. Non appena riceveremo riscontro provvederemo ad effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 6 dicembre 2025 alle ore 15:00:37 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve, potete procedere con il bonifico verso l'iban IT21D0301503200000003532169 intestato a MADDALENA BARLOTTI grazie!