Buongiorno,
ho effettuato un ordine sul vostro sito più di una settimana fa, ma non ho ancora ricevuto alcuna informazione sulla spedizione.
Il mio numero d’ordine è: 301055144
L’email utilizzata per l’acquisto è: zjy20000126@gmail.com
Inoltre, non riesco ad accedere al mio account: il login non funziona e non ricevo alcuna email per il reset della password.
Ho già provato a contattarvi tramite il modulo online, ma non ho ancora ricevuto una soluzione concreta. È una situazione preoccupante, perché non posso verificare lo stato del mio ordine né accedere ai miei dati.
Chiedo gentilmente:
di verificare immediatamente lo stato della spedizione e fornirmi il numero di tracciamento;
di risolvere il problema di accesso al mio account;
di garantire che il mio ordine venga spedito o, in alternativa, di procedere al rimborso immediato.
Resto in attesa di una risposta urgente.
Cordiali saluti,
Jingyi Zhang
