Problema con rimborso completo

"In data odierna ho subito l'addebito automatico di 89,99€ per il rinnovo di eDreams Prime. Ho contattato l'assistenza telefonica per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni (Art. 52 del Codice del Consumo), ma l'operatore - nome Nada, codice identificato 343346 - si è rifiutato di rimborsarmi l'intera cifra, offrendomi illegittimamente solo il 50% della quota. Non accetto soluzioni parziali o voucher. Richiedo il rimborso integrale e immediato del 100% della somma (89,99€) sulla mia carta.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4770772:195447