Buongiorno, ho riscontrato, durante la mia vacanza problemi con un hotel prenotato su booking che mi ha annullato per ben due volte la prenotazione il giorno del check-in (dovevo soggiornarci 2 volte durante la vacanza) il che ha causato una serie di disagi e spese extra. Ho provato a contattare l'hotel in più modi ma non mi risponde (ha anche cambiato nome ed indirizzo più volte e ho motivo di credere che sia un hotel inesistente), invece booking, dal quale mi sento tutelata poco quasi niente, sta procedendo a rimborsarmi solo le differenze di prezzo delle strutture alternative che ho dovuto trovare e pagare da me (inclusa quella corrispondente al numero di fattura sopra scritto), rifiutandosi di pagare spese extra come il fatto che abbiamo dovuto prendere un hotel più lontano e quindi siamo state costrette a noleggiare l'auto e tutti i costi derivanti, abbiamo dovuto cancellare altri hotel ecc.... Io vorrei che tutte queste spese extra venissero completamente rimborsate perchè se non si riesce a contattare l'hotel, dovrebbe essere booking a risponderne per aver messo sul suo sito un hotel senza prima controllare. Vorrei anche avere un risarcimento danni per vacanza rovinata perchè è stata costellata da stress, ansia e abbiamo dovuto sborsare molti più soldi del previsto quindi poi abbiamo dovuto rinunciare a fare le cose che normalmente si fanno in una vacanza come comprare souvenir, entrare nei musei e mangiare ai ristoranti
