Buonasera, ho effettuato un reso a mie spese tramite corriere BRT, di n.2 lettini prendisole (#DR1607856) a Deghi spa.
Il vostro servizio clienti,Deghi spa, mi ha scritto che i prodotti che ho restituito erano danneggiati (come da foto allegate), e che non mi spettava nessun rimborso che invece avrei dovuto richiedere direttamente a BRT.
Allora ho inoltrato un reclamo a BRT chiedendo di essere rimborsato.
BRT mi ha risposto che essendo io un cliente privato non potevo assicurare la spedizione, e quindi ,qualora mi fosse riconosciuto il danno, BRT mi avrebbe rimborsato 1 EURO per ogni KG di peso del bene "13 KG uguale a 13 EURO",
allora ho scritto nuovamente a Deghi chiedendo la restituzione del bene acquistato anche se danneggiato, con spese di spedizione a mio carico, mi hanno risposto che non era possibile !!!!!. MI SONO SENTITO RAGGGIRATO.
Mi resta difficile comprendere questo rifiuto, perchè il prodotto l'ho pagato, lo ho restituito a mie spese , lo rivoglio indietro, anche se danneggiato, pagando io il corriere.
BRT mi anche informato che la DEGHI SPA è un loro abbonato, (costi di spedizione irrisori rispetto ad un cliente privato) e quindi , in quanto azienda con p.iva è coperta da assicurazione e che doveva essere la Deghi spa a richiedere il rimborso del prodotto danneggiato a BRT e poi provvedere al rimborso a me.
Resto in attesa di una sollecita risposta, e intendo molto sollecita, perchè il tempo è prezioso per tutti e io ne ho perso anche troppo grazie a DEGHI SPA,
altrimenti sarò costretto a intentare una causa legale tramite ALTROCONSUMO.
Bonaccini Leandro
