Buongiorno, è da giugno che ho annullato un contratto di telefonia fissa e mobile e ne ho aperto un altro su nuovo indirizzo. Sono andata a fare questa operazione a giugno 2026 al negozio vodafone di Via Arenula 87 a Roma. Mi arrivano però ancora fatture che mi fanno pagare due contratti, uno su vecchio indirizzo e l'altro sul nuvo. Inoltre, se voglio telefonare col numero vodafone, sono costretta a fare una ricarica. Prima avevo tutto in un contratto. Per sanare la situazione mi sono poi rivolta all'assistenza clienti più volte. In una delle tante volte mi è stato detto che dovevo scrivere una pec (non lo sapevano già dalla prima volta che ho protestato?. Il risultato? Niente è cambiato. A novembre continuo a pagare ancora per due contratti. Non so più come dirglielo. Possibile sia tanto difficile oppure lo fanno apposta? Al momento non posso cambiare gestore per svariate circostanze che me lo impediscono, altrimenti lo avrei già fatto e sicuramente lo farò appena possibile, sempre sperando che capiscano che ho disdetto.
