Gentile Cliente ZANZOTTERA,
come da comunicazioni intercorse, comprendiamo la Sua delusione, ma ci teniamo a fare chiarezza con la massima trasparenza.
La sostituzione avvenuta nel 2023 è stata effettuata perché rientrava nei 5 anni di garanzia del primo acquisto del 2018. La sostituzione di un prodotto non fa ripartire da zero la garanzia, la cui durata continua a contarsi sempre dalla data della prima vendita.
Essendo ormai trascorsi questi tempi, il divano si trova fuori garanzia e non ci è purtroppo possibile procedere con un nuovo intervento sul prodotto in questione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti - Mondo Convenienza
