Problema ordine pezzo di ricambio

Buongiorno, in data 7 Agosto ho effettuato un'ordine presso un'officina autorizzata Dr,per la precisione L'automotive Frosinone,di un cuscinetto anteriore e preciso ovviamente NON IN GARANZIA!!!Dopo diverse telefonate sia in officina che in casa madre tramite servizio clienti,il pezzo in oggetto non risulta ancora disponibile.Ora dico,normale tutto questo tempo?Intanto ovviamente l'auto è ferma ma il finanziamento incorso corre... Chiedo aiuto e informazioni sul da farsi. Preciso che l'ordine del ricambio è il seguente:574647 Spero di risolvere quanto prima... Grazie Saluti

Gentile Sig. Straface, siamo spiacenti per la situazione. Ad ogni modo Le confermiamo che il ricambio 3370100131 - Cuscinetto ruota ant. 6.0/7.0/S8/S6 risulta essere in transito presso Casa Madre. Specifichiamo che il Suo ordine è stato attenzionato al Magazzino After Sales DR e sarà nostra premura evadere quanto prima il particolare non appena disponibile. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Chiara Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-Mail: servizioclienti@drautomobiles.it Website: www.drautomobiles.com NOTA DI RISERVATEZZA: Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale non è autorizzato in alcun modo a diffonderlo e a divulgarne i contenuti a terzi. AVVERTENZA: INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI In ottemperanza con il nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016, le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e confidenziali. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo dal Suo Sistema ed a distruggere le varie copie o stampe, dandocene gentilmente comunicazione. Ogni utilizzo improprio è contrario ai principi del nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016. Il 25 agosto 2025 alle ore 14:31:17 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Quindi,in base alla vostra risposta il pezzo ordinato non sarà disponibile nel breve,giusto? Ho bisogno che mi date una tempistica cerca e concreta a riguardo ed anche all'officina che ha effettuato l'ordine. Inoltre aggiungo che tra circa 3000km devo effettuare un tagliando dove andrò a spendere circa 600€ (olio cambio ecc) che dovro' pagare regarmente,come la mettiamo?A me.chi risarcisce tutto questo disagio? Grazie

Buongiorno Sig. Straface, Siamo spiacenti per la situazione. Con la presente, abbiamo premura di confermarLe quanto comunicato in data odierna: Il particolare 3370100131 - Cuscinetto ruota ant. 6.0/7.0/S8/S6 risulta essere in transito presso Casa Madre. Specifichiamo che il Suo ordine è stato attenzionato al Magazzino After Sales DR, pertanto sarà premura del competente Magazzino fornire le dovute informazioni al Riparatore Autorizzato che ha effettuato l'ordine, non appena possibile. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Adelmo Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-Mail: servizioclienti@drautomobiles.it Website: www.drautomobiles.com NOTA DI RISERVATEZZA: Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale non è autorizzato in alcun modo a diffonderlo e a divulgarne i contenuti a terzi. AVVERTENZA: INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI In ottemperanza con il nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016, le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e confidenziali. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo dal Suo Sistema ed a distruggere le varie copie o stampe, dandocene gentilmente comunicazione. Ogni utilizzo improprio è contrario ai principi del nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016. Il 26 agosto 2025 alle ore 10:16:14 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Salve,ripeto,non ho bisogno di sapere se il ricambio sia in transito o meno,il che lascia immaginare che non sia disponibile e quindi per quanto mi riguarda a questo punto potrebbe arrivare anche tra 4 mesi.Ripeto,vorrei una tempistica certa riguardo la disponibilità e,se questa non fosse possibile vorrei mi venisse detto. Un tema domanda,chi risarcisce questo tempo di attesa?Riservate qualche scontistica sul prossimo tagliando o l'eventuale montaggio gratis? Grazie Saluti

Gentile Sig. Straface, comprendiamo la situazione. Ad ogni modo Le comunichiamo che non è possibile specificarLe la tempistica per i particolari - temporaneamente - non disponibili, in quanto riconducibili ad eventi/dinamiche esterne all’azienda. Specifichiamo inoltre che costi di manodopera e tagliandi non sono definiti da Casa Madre, ma dal Riparatore di riferimento. Cordiali saluti, Chiara Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-Mail: servizioclienti@drautomobiles.it Website: www.drautomobiles.com NOTA DI RISERVATEZZA: Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale non è autorizzato in alcun modo a diffonderlo e a divulgarne i contenuti a terzi. AVVERTENZA: INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI In ottemperanza con il nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016, le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e confidenziali. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo dal Suo Sistema ed a distruggere le varie copie o stampe, dandocene gentilmente comunicazione. Ogni utilizzo improprio è contrario ai principi del nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016. Il 27 agosto 2025 alle ore 08:15:49 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌