Problemi al motore

Buongiorno, ho acquistato una DR 5.0 nuova un anno fa perciò ancora in garanzia casa madre, da qualche mese la macchina presenta una problematica, a volte saltella, il minimo non è stabile si accende la spia motore fissa e si spegne in andatura, il problema a volte sparisce da solo nel senso va via la spia e la macchina cammina, dopo un po fa lo stesso difetto.. l’ho portata in officina per farla controllare mi hanno detto che non ha nulla, appena uscita dalla officina la macchina borbotta e li si è accesa la spia nuovamente, premessa che sono una donna incinta, che ha rischiato di tamponare ben 2 volte perché la macchina si spegne in andatura, sono stata senza macchina 3 gg Facendo salti mortali per andare a lavorare perché nemmeno la macchina sostitutiva c’era.. ho il video fatto appena arrivata a casa ancora la macchina che borbotta sembra fatto apposta.. non so più cosa fare anche perché mi pago una cifra al mese per ritrovarmi con una macchina difettosa e per giunta la porto degli specialisti che dicono non ha nulla.. vorrei anche andare tramite legali perché non è una cosa giusta

Gentile Sig. Romano buongiorno, La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti DR. Siamo spiacenti dell'inconveniente riscontrato sul suo veicolo e ne comprendiamo il disagio. Al fine di poter effettuare le dovute verifiche e darLe un opportuno riscontro, Le chiedo gentilmente di indicarci il numero di targa del suo veicolo. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente, Deborah Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 13 ottobre 2026 alle ore 18:00:50 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

La targa della mia auto è GZ899WW, oggi dovrei portare questa macchina alla officina iperauto Como e mi hanno informato che non c’è l’auto sostitutiva, la mia macchina non pretendo riprenderla fin che il problema non viene sistemato e già la terza volta che la porto rimanendo a piedi per giorni e nel mio stato al 8 mese di gravidanza non mi posso permettere di rimanere senza auto, vi prego per piacere fatemi trovare un auto sostitutiva per oggi pomeriggio e sistemate sto problema con questa macchina che mi trovo a pagare tutti i mesi e i miei soldi arrivano completi tutti i mesi mica difettati ..

Vi lascio anche i miei recapiti telefonici 3408872517

Gentilissimo, La ringraziamo per aver contattato il servizio di assistenza clienti DR. Al fine di poterLe fornire un opportuno riscontro le chiediamo la cortesia di specificarci meglio la Sua richiesta. Restiamo a disposizione e porgiamo Cordiali Saluti Angelica Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 14 ottobre 2026 alle ore 11:31:32 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Sig.ra Romano buon pomeriggio, La ringraziamo per il riscontro. La informiamo che l'inconveniente che ha riscontrato sul suo veicolo deve essere verificato e valutato, anche ai fini dell'accertamento della vigenza della garanzia, dal riparatore autorizzato DR di riferimento, nel suo caso Iperauto. Nel caso in cui sussistano i presupposti alla suddetta verifica, ne consegue l’apertura di un RECLAMO di GARANZIA attraverso il quale il competente ufficio DR autorizza INTERVENTO ed eventuale SOSTITUZIONE del particolare necessario a riportare il veicolo ai normali standard qualitativi DR. Per ciò che riguarda il veicolo di cortesia, se vi sono i presupposti, l'officina autorizzata ne fa richiesta presso l'ufficio competente di Casa Madre che valuterà la stessa e darà un riscontro. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Deborah Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 14 ottobre 2026 alle ore 09:45:57 UTC, servizioclienti@drautomobiles.it ha scritto: Gentile Sig. Romano buongiorno, La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti DR. Siamo spiacenti dell'inconveniente riscontrato sul suo veicolo e ne comprendiamo il disagio. Al fine di poter effettuare le dovute verifiche e darLe un opportuno riscontro, Le chiedo gentilmente di indicarci il numero di targa del suo veicolo. Restiamo a sua disposizione. Cordialmente, Deborah Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 13 ottobre 2026 alle ore 18:00:50 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Forse lei non ha capito, la macchina è in garanzia ha fatto tagliando sempre in casa madre, ha un anno di vita con solo 13 Mila km.. la “vigenza della garanzia” come dice lei ovviamente che c’è.. la unica cosa che non c’è qua è tutela alla persona che acquista da voi.. però all’ora di prendere i soldi le prendete tutti e vi assicuro che non vengono difettati le banconote.. io mi ritrovo a pagare una cifra al mese per una macchina nuova che non va .. vi prego mi sistemate la facendola altrimenti andrà tutto in mano ai legali

La mia richiesta è semplice, voglio la macchina funzionante (se dovete tenerla in officina fin che viene riparata per bene) e nel mentre voglio la macchina sostitutiva perché ripeto sono al 8 mese di gravidanza ed ho bisogno di muovermi per lavoro e visite mediche.. e non è che mi date una macchina sostitutiva l’anno prossimo, io ho bisogno adesso, ho lasciato già la mia macchina in officina autorizzata DR per più giorni senza macchina sostitutiva e dovevo prendere mezzi che non mi sembra giusto per niente dopo che pago una cifra per una macchina che dopo un anno non va