Buongiorno,
l’1/11/202, dopo averlo provato in negozio, ho acquistato un materasso Memory Active Plus, che mi è stato consegnato il giorno 26/11/2025.
In precedenza avevo ricevuto una mail da parte del servizio clienti che mi avvisava di un ritardo nella consegna dovuto ad un problema di approvvigionamenti.
Il materasso che mi è stato consegnato riporta sia nel documento di consegna che nell’etichetta la dicitura Memory Active Plus, corrispondente a quanto ordinato, tuttavia è completamente diverso da quello provato in negozio.
In particolare sembra che il materiale “memory” non sia stato inserito in fase di produzione, il materasso è completamente rigido e abbastanza scomodo.
Ho contattato sia il negozio sia il servizio clienti, ma non hanno offerto nemmeno la possibilità di inviare un tecnico a verificare le mie affermazioni sostenendo che si trattava di una mia percezione.
Mi è stata offerta solamente la possibilità di sostituirlo a mie spese con altro modello.
Pietro Moroni
