Prodotto non conforme a quello ordinato

Salve ho acquistato 2 smartwatch attraverso un azienda pubblicitaria, 1 nero e 1 rosa in più l operatore con cui ho parlato mi diceva ke c erano dei cinturini in omaggio… ho ricevuto il vostro pacco ma mi sono arrivati 2 orologi entrambi neri e senza cinturini e 1 di essi nn funziona…. Sto chiamando la vostra assistenza ma nn risponde nessuno