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Pubblicità ingannevole e servizio clienti inesistenti

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

M. L.

A: ALCOTT

02/02/2026

Alcott effettua pubblicità ingannevole,ho comprato 120 euro di prodotti e non avrei dovuto pagare le spedizioni poiché il sito riportava la dicitura spedizione gratis sopra i 59.99 ma ciò non è avvenuto,ho poi provato a contattare il servizio clienti tramite whatsapp ma nessuna risposta dopo una settimana idem per la mail,infine ho fatto un reso e ho pagato 7!euro per un prodotto pagato 10 poiché non effettuano più reso in negozio Vergognatevi

Messaggi (1)

ALCOTT

A: M. L.

02/02/2026

Gentile Cliente, riportiamo qui per chiarezza, la stessa risposta prontamente inviate via mail, che, potrebbe essere sfuggita o finita nella posta indesiderata. Gentile Cliente, desideriamo informarla che, come indicato sul nostro sito, la spedizione gratuita si applica esclusivamente agli articoli a prezzo pieno. Cogliamo inoltre l’occasione per informarla che, durante i periodi promozionali, l’opzione di reso in store è temporaneamente sospesa. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile; tuttavia, al momento non siamo in grado di fornire una tempistica certa per la riattivazione di tale modalità. Resta comunque attiva e pienamente operativa la procedura di reso a domicilio, qualora desiderasse avvalersene. Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità di supporto. Cordiali saluti


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