Buongiorno, in questi giorni Neos stà promuovendo una offerta speciale chiamata "promo15" su alcune destinazioni .
L'offerta prevede sconto del 15% sulla destinazione.
Ho prenotato un volo di andata e ritorno per New york, inserito il codice di sconto e alla fine mi sono accorto di aver pagato di + di quello che avrei dovuto. Ho contattato costumer care Neos per avere chiarimenti, per loro era tutto ok ma non riuscivo ad ottenere da loro, calcoli alla mano, il motivo per cui avevo speso circa 180€ in + di quello che avrei dovuto. Alla fine , come giustificazione , mi hanno detto che la promo prevedeva correttamente New York, ma non Malpensa, quindi lo sconto viene applicato solo verso New York e non sul volo di ritorno in Italia. Personalmente mi sembra una forzatura , ritengo sia una pubblicità ingannevole, .
Vi chiedo se si può intervenire in qualche modo e obbligare Neos a chiare meglio queste promozione. Ne aveva fatta una simile per la festa della mamma con sconto del 10%, stessa dicitura. Allego la chat di whatsapp del servizio customer care e la foto della promo. Anche le foto del costo biglietto prima della promo e dopo la promo, dove si evince che lo sconto non è del 15%. Io ho fatto 2 biglietti per un totale di 3580€ e avrei invece dovuto spendere 3408€ Sevi può servire altro ho anche i biglietti
