NEOS AIR

Spett. NEOS AIR SPA In data 14/09/2025 ho prenotato il volo n° NO787 da MALPENSA a NEW YORK per il giorno 27/12/2025 con la Vostra compagnia (prenotazione PNR 2O4EO2). Il giorno della partenza, il 27/12/2025, al momento del check‑in e quindi meno di 3 ore prima dell’orario previsto, il vostro personale mi ha comunicato che il volo era stato cancellato. Non avevo ricevuto alcuna comunicazione precedente da parte vostra, né via email né tramite messaggi. La cancellazione, oltre al forte disagio e alla perdita della vacanza programmata, mi ha comportato anche diverse spese, tra cui il viaggio per raggiungere l’aeroporto, la penale per l’hotel e il costo dell’assicurazione sanitaria legata al viaggio. Considerato che la comunicazione è avvenuta all’ultimo momento, che la riprotezione offerta avrebbe comportato una partenza oltre 24 ore dopo e che il problema della cancellazione non è stato originato da nessuna circostanza eccezionale, con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Davide Bombieri Allegati: Copia biglietto aereo Copia della evidenza della cancellazione

In data 8 dicembre 2025 ho preso il volo NEOS NO/ACE403 DESTINAZIONE LUXOR. Il bagaglio regolarmente imbarcato non è arrivato a destinazione e allego denuncia smarrimento . E’ stato aperto ticket con Neos di cui numero 22802-2025. Il viaggio, con ritorno a Milano il 21 dicembre 2025 prevedeva diverse tappe con voli interni di spostamento in Egitto. Neos non ha mai dato alcun riscontro né telefonico né via mail seppur con molti solleciti. Ho vissuto una situazione di forte disagio a livello di necessità personali in un paese con usanze, religione e costumi molto diverso dal nostro . E’ stata altresì impossibile la pianificazione delle necessità personali ( se per alcuni gg o per tutta la durata del viaggio ). Ulteriore disagio, l’aggravio di costi per l’imbarco di 2 bagagli sul volo interno Cairo marsa alam del 18 dicembre 2025 e marsa alam Milano 21 dicembre 2025 imponendo alla fine ulteriori costi per il ritorno in data 21 dicembre volo neos DO9070 e volo interno air Cairo marsa alam 18 dicembre 2025 , Neos ha consegnato , con preavviso di poche ore il bagaglio il giorno 16 dicembre alle ore 21.00 al Cairo. Ad oggi 23 gennaio 2026 ( tiket aperto il 10 dicembre 2025 ) Neos non ha dato alcun riscontro sull’accaduto né accettazione rimborso spese. Allego le comunicazioni da me inviate a neos, con silenzio tombale da parte loro. Chiedo quindi il rimborso di spese a]rontate per 70065 pound egiziani di cui tasso di cambio odierno 1268 euro più 500 euro di danni per il disagio. gli scontrini inviati sono parziali ma a disposizione perché eccedevano il peso massimo concesso. Guanzate 23 gennaio 2026 Manzutto livia ippolita

Siamo rientrati da Sharm El Sheikh con il volo NO 6509. All'arrivo alle ore 2:30 (notte) all'aeroporto di Verona ci è stato riconsegnato il passeggino danneggiato in maniera irreparabile. Nonostante la tarda ora e un bambino di 2 anni a seguito, abbiamo provato a recarci presso lo sportello dei bagagli ma questo risultava chiuso. Nessun membro della compagnia era presente nella zona. Quindi era impossibile segnalare e denunciare il danno. L'unica cosa che abbiamo potuto fare è fare più foto possibili ancora in aeroporto per dimostrare la veridicità dell'accaduto. Abbiamo segnalato il danno alla compagnia il giorno stesso allegando tutta la documentazione. nonostante la compagnia segnali che una risposta la si ottiene in 30 gg. L'abbiamo ricevuto in più di 60gg. Risposta è stata il diniego del riconoscimento del danno a causa della mancanza della denuncia presso le forze dell'ordine entro 7 gg dall'accaduto. Abbiamo fatto ora denuncia. Tuttavia la compagnia (contattabile solo tramite piattaforma) non accetta più di riaprire il caso. Prima e ultima volta che voliamo con questo genere di compagnie.

Buongiorno, durante il ceckin con Neos air ho pagato per errore un bagaglio aggiuntivo che non ho mai spedito. Non riesco in nessun modo a chiedere il rimborso perché il sito Neos non mi permette di aprire un ticket. Mi deviano in continuazione. Mi potete aiutare?

Spett. NEOS SPA , Io e mia moglie siamo titolari dei biglietti n. 7031016154388 e n 7031016154389 pnr 473OI7 per il volo NO772 del 01 -03-26 da Milano-Malpensa a Punta Cana. abbiamo prenotato 2 biglietti in classe premium relax inserendo cognome e due nomi ciascuno sui biglietti risulta un solo nome , inoltre la classe premium relax comprende 2 bagagli in stiva da 30 kg mentre sui biglietti c'è scritto che i bagagli in stiva non sono inclusi. Con la presente richiedo urgentemente l'emissione dei biglietti con tutti i dati esatti. Questi biglietti sono legati ad altre prenotazioni da noi effettuate quindi vi riterremo responsabili e vi chiederemo i danni in caso di Vostra mancanza. Puntualizziamo che tali biglietti sono già stati pagati tramite carta di credito il 24 dicembre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alloni Danio Ferruccio e Tadini Maria Giuseppina