Segnalo un problema relativo alla cucina acquistata da mio padre, presso Mondo Convenienza, punto vendita di Pontecagnano (Salerno).
Il top consegnato presenta due errori: il foro del lavello è posizionato diversamente rispetto al progetto approvato e la lunghezza complessiva del piano è eccessiva rispetto allo spazio disponibile. Abbiamo documentato entrambe le problematiche con fotografie e una sagoma di cartone realizzata per verificare le dimensioni.
Durante una telefonata con mia madre, l’azienda ha attribuito l’errore alle misure da me fornite. Le uniche misure che ho comunicato riguardano però il lavello, che entra perfettamente nell’apertura: il problema riguarda il posizionamento del foro e le dimensioni del top.
Nonostante la segnalazione inviata tramite il sito, non ho ricevuto alcun riscontro ed è stato chiuso il mio caso inviando una email automatica.
Chiediamo una rapida soluzione, senza ulteriori costi.
