Segnalo la mancata consegna di un prodotto acquistato su Prezzo Forte con ordine del 28/09/2026, intestato a una società con partita IVA.
La spedizione BRT n. 059001840818, inizialmente indicata come consegnata, non è mai stata ricevuta. Successivamente BRT mi ha comunicato via email lo smarrimento e l’apertura della relativa pratica. Il corriere ha precisato che soltanto il mittente può ricevere copia della pratica e gestire il relativo rimborso.
Ho ripetutamente contattato Prezzo Forte per chiedere la restituzione delle somme pagate, comprese le spese di spedizione di 39,90 €, senza ottenere riscontro né soluzione.
In particolare:
• non ho ricevuto risposta ai ticket n. 344300-6acb4143cbad2-mbrJpE e n. 344687-6ad1ee51074fd-RipCtH;
• non ho ricevuto risposta alle PEC inviate;
• non riesco a contattare telefonicamente l’assistenza e sospetto che il mio numero sia stato bloccato, non riuscendo più a mettermi in comunicazione con loro.
A oggi non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso. Il destinatario non può gestire direttamente la pratica di smarrimento con BRT, mentre il venditore continua a non fornire risposte.
Chiedo a Prezzo Forte un riscontro scritto e il rimborso delle somme relative alla merce non consegnata, oltre ai 39,90 € di spedizione.
Preciso che l’acquisto è stato effettuato da una società con partita IVA e chiedo ad Altroconsumo di verificare la possibilità di assistermi nella gestione della controversia.
Sono disponibili la conferma d’ordine, la prova del pagamento, le comunicazioni BRT sullo smarrimento, i ticket e le PEC con le relative ricevute.
