PREZZOFORTE

Buongiorno, ho acquistato tramite prezzoforte un televisore. Il giorno stesso della consegna ho aperto la confezione e il prodotto era rotto. Contattato l'azienda per il reso mi hanno risposto che non avendo firmato con riserva al momento della consegna non ho diritto al reso. Io comunque non ho firmato nessun documento al momento del ritiro

Ho acquistato presso il sito Prezzoforte.it un frigorifero da incasso Bosch modello KBN96VFEO (ordine n. 1975058) venduto come prodotto “outlet” con soli difetti estetici dichiarati (piccole ammaccature su porte e lati, confezione originale non danneggiata). Al momento della consegna (22/9/2025) ho firmato con riserva, poiché l’imballo non era quello originale del produttore anche se era dichiarato (confezione originale presente), ma composto da cartoni, cellophane e scotch del venditore. Il giorno successivo ho segnalato immediatamente la presenza di un danno grave nella parte inferiore del congelatore, con lamiera visibilmente rientrata, e ho fatto le foto. Il venditore ha successivamente confermato, tramite proprie immagini, che il prodotto era integro prima della spedizione, riconoscendo quindi che il danno è avvenuto durante il trasporto. Nonostante ciò, ha negato qualsiasi responsabilità, adducendo la mancanza di una “riserva specifica” e offrendo solo un rimborso parziale di €50, dichiarando la pratica “definitivamente chiusa”. Ritengo tale comportamento non conforme agli artt. 128-130 del Codice del Consumo, che stabiliscono la responsabilità del venditore per difetti o danni esistenti al momento della consegna, indipendentemente dall’assicurazione sul trasporto o dalla tipologia di riserva apposta. Chiedo pertanto che il venditore riconosca la propria responsabilità per il danno subito e proponga una soluzione concreta e adeguata, come la sostituzione del prodotto, la riparazione a proprie spese oppure un rimborso economico proporzionato all’entità del danno riscontrato. Mi aspetto inoltre che l’azienda eviti ulteriori comportamenti o interpretazioni restrittive che limitino in modo ingiustificato i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti

ho ordinato un condizionato quadri split pagato con bonifico bancario, la consegna doveva avvenire tra il 15 ed il 17 ottobre. Siamo al 20 ottobre e dalla pagina di tracking non risulta nemmeno essere stato inviato e mancano i codici di tracciamento. Ho provato a chiamare il call center ma non risponde nessuno.

Oggetto: Reclamo spedizione (rif. BRTcode: 08454084805588 – Rif. Prezzoforte - Ordine Numero: 1964462) Abbia ricevuto un pacco apparentemente integro ed il corriere non ci ha fatto firmare ne apporre alcuna clausola, dicendo che la apponeva lui: • il pacco lo abbiamo ricevuto il 5 settembre e la contestazione, attraverso la PEC, che ne conferisce data certa, è stata inoltrata l’8 settembre; • il pacco era integro. alla fine il contenuto era danneggiato saluti