PREZZOFORTE

Il 26.11.2025 acquistiamo su Amazon un forno Hisense BI62111AXTC da Prezzoforte, al prezzo di 210€. Arriva danneggiato e concordiamo il reso gratuito. Il venditore lamenta però la mancanza di accessori (1 griglia e 2 leccarde), la circostanza è "oggettivamente verificata". Ci propone un minor rimborso (80€ in meno) o di spedire a nostre spese quello che manca. Cerchiamo in tutta la casa, ma gli accessori non si trovano. Dimostro con la foto del pacco in preparazione che almeno 1 griglia ed 1 leccarda erano nel pacco, ma sostiene ancora che non sono arrivati. Saranno usciti da soli, dico io? A forza di chiedere, il venditore invia foto del forno ricevuto e... Miracolo! Si vede all'interno 1 griglia! Il venditore ci confermerà poi che "dopo analisi accurata la griglia c'è, ma mancano altri due accessori". E la circostanza "oggettivamente verificata" di prima? Mi incaponisco e guardo le recensioni degli utenti Amazon. Trovo una foto del forno con la porta aperta e vedo come accessori 2 griglie (non 1!) ed 1 leccarda (non 2!). Ricontrollo la foto del forno ricevuta dal venditore, e... Altro miracolo! Si vede pure l'aletta di un'altra griglia! Risposta? Non stanno provando ad ingannarmi, purtroppo non hanno guardato correttamente la scheda tecnica, e... Dopo un accurato controllo, manca una leccarda. Ma non avevano già fatto "un'analisi accurata"? Oltre alla "circostanza oggettivamente verificata"? Ad oggi stiamo ancora attendendo il rimborso. Ora "resta" solo da fargli trovare la leccarda che è nera come l'interno del fondo e nella foto si intravede il bordo. Se non avessi ricevuto la loro foto e perso tempo a farmi le ricerche, avrei accettato il rimborso parziale ... Possibile che non si veda quello che c'è davanti, dopo 1) circostanza oggettivamente verificata (manca tutto) 2) analisi accurata, (una griglia c'è, manca il resto) e 3) accurato controllo (manca solo una leccarda) Fatto sta che, se inizialmente mancavano tutti gli accessori, poi ne ho trovato uno (io), poi un altro (sempre io), a questo punto c'è anche il terzo. Ma si ostinano a negare... Allego alcune delle foto, tra le quali c'è quella ricevuta da Prezzoforte (nome: "27 altra griglia trovata"), dove indico: - frecce rosse: le alette della griglia superiore - freccia verde: un'aletta della griglia inferiore - linea gialla: la sagoma della leccarda Attendo una spiegazione (che sia plausibile) da Prezzoforte, dopo le loro tre versioni qui sopra, sperando che finalmente avvenga il reso totale dell'articolo. Cordiali saluti

1. Ordinato frigorifero. 2. Richiesta spedizione con assicurazione 3. Ritirato dal corriere con riserva in quanto confezione esterna danneggiata 4. Rimosso involucro esterno il frigorifero risultava danneggiato in più parti, su tre lati. 5. Chiamata assistenza per più giorni, fino a 45 min di attesa, mai nessuna risposta 6. Aperto ticket via mail al quale rispondono sempre in modo vago. 7. Assistenza riporta che assicurazione non può essere attivata, perché a loro non risulta nessuna osservazione da parte nostra su documento di consegna del corriere BRT 8. Si richiede servizio di riparazione, risposta non è possibile 9. Si richiede restituzione e invio di un nuovo articolo, risposta non è possibile 10. Unica possibilità effettuare un reso, imballaggio e trasporto al piano strada a mie spese e cura. 11. Organizzato reso a data e orario stabilito. 12. Nessun corriere si presenta, giornata di lavoro persa, devo riportare il frigorifero in casa 13. aperto reclamo via mail e telefonico con BRT. Rispondono subito, mi avvisano che non sono passati a causa del breve preavviso da parte di Prezzoforte per un ritiro in centro città. Alla richiesta perché il corriere non mi ha avvisato, mi rispondono che Prezzoforte al ritiro del reso per risparmiare non ha previsto il reso concordato con il cliente come di solito avviene per elettrodomestici grandi. 14. Chiedendo chiarimenti a BRT sulle mancate informazioni alla consegna (pacco danneggiato e mancata dicitura "Ritiro con Riserva") rispondono che non è vero, il pacco risulta registrato con danni alla consegna, il corriere stesso a riportato io pacco danneggiato ed inoltre già all'arrivo al punto di smistamento di Milano, risultava danneggiato. Inoltre BRT riporta che ha aperto un rimborso per danneggiamento a favore di Prezzoforte. 15. Quindi io assicuro il pacco, Prezzoforte dice che non è possibile effettuare il rimborso per danni e nel frattempo BRT ha una pratica aperta per rimborso danni a favore di Prezzoforte. 16. Sto subendo una truffa o è superficialità e disservizio ?

Buongiorno, rilevo con dispiacere che il venditore Prezzoforte (133783) operante sulla piattaforma eBay, ha messo in fila nei miei confronti dei comportamenti scorretti in palese violazione del Codice di Consumo, come: - mi ha inviato un prodotto con un imballo non conforme e con evidenti segni di usura di una movimentazione precedente, nascosti da un imballo in pluribol aggiunto; - mi ha venduto un prodotto usato per nuovo; - mi ha consegnato un prodotto che durante l’utilizzo si è rivelato difettoso; - mi dato consigli tecnicamente sbagliati che avrebbero potuto danneggiare l’oggetto e invalidare la garanzia; - ha prova a spostare la colpa su di me, minacciandomi di decurtazioni illegittime; - ha fatto resistenza al rimborso, con strategie dilatorie e di deterrenza, da richieste improprie; Mi auguro che questo comportamento non possa passare inosservato e che possiate intervenire per tutelarmi nel rispetto dei miei diritti previsti dalla legge. Dispongo di un video che mostra chiaramente il difetto del prodotto e la sua non conformità. È disponibile su richiesta. Cordiali saluti Domenico

n data 01/12/2025 acquistavamo dal sito PREZZOFORTE.IT un televisore mod. Smart TV 85 Pollici 4K Ultra HD Display LED Sistema Tizen Processore Crystal 4K Classe G colore Nero - UE85U7000FUXZT al costo di euro 606,48 € + 22 perc. IVA. Abbiamo poi pagato la Consegna su appuntamento per euro 4,09 € + 22 perc. IVA e le Spese trasporto per euro 32,78 € + 22 perc. IVA. L’ordine presupponeva 3-5 giorni per la consegna. Nonostante i numerosi tentativi di contattarvi via telefono [ risulta tutt’oggi sempre occupato e non siete raggiungibili ] sia tramite apertura ticket sulla piattaforma di acquisto, la merce è arrivata MOLTO tempo dopo e senza alcun preavviso nonostante abbiamo pagato la consegna su appuntamento. Siamo stati contattati per la consegna accordata per il 26/12/2025 ma nessuno si è presentato in quel giorno. La merce è in effetti stata ritirata in data 9 gennaio 2026 SENZA ALCUN PREAVVISO da parte vostra e nemmeno da parte del corriere. Il televisore è stato consegnato alla custode della struttura che in quel momento era casualmente presente in sede. Non è stato pertanto possibile applicare sul documento di consegna alcun tipo di riserva specifica. Ci è stato possibile aprire la scatola solo oggi 10/02/2026 e rileviamo che lo schermo del televisore è chiaramente rotto e inutilizzabile. Richiediamo pertanto di restituire il televisore danneggiato ed avere il rimborso totale di quanto pagato. Ho la prova documentale di quanto descritto. Screenshot delle richieste inevase di essere ricontattata, tracking del pacco che non veniva consegnato e ad un certo punto stava in consegna al fornitore senza che fossimo avvisati.