PREZZOFORTE

in data 19/12/2025 mi è stata consegnata l'asciugatrice BEKO ordinata, la stessa è risultata non funzionate sin da subito, nonostante la segnalazione non è stata sostituita e non è stata attivata la garanzia con il fornitore. nonostante i vari solleciti l'assisstenza fornita si è rilevata solo uno scaricabarile: rispondono solo tramite chat e mai telefonicamente!! Ho dovuto poi chiamare personalemente la BEKO, che ha mandato un tecnico, ma non ha potuto far altro che verificare il non funzionamento, moltro grave in quanto interessa la parte più importante di un'asciugatrice: la pompa di calore e quindi non è pensabile una riparazione Nonostante ciò si rifiutano di sostiturmi l'elettrodomestico. E' passato oltre un mese e la cosa mi sta creando gravi disagi.

Buongiorno ho ricevuto un asciugatrice danneggiata e il sito mi dice che secondo la Loro politica non è previsto rimborso o reso ma solo sostituzione del pezzo danneggiato ma trattandosi di un articolo nuovo mai usato ma aperto solo per installarlo e nei tempi idonei per il reso è una pratica assolutamente scorretta che stanno attuando. Ho acquistato un asciugatrice in data 22 12 2025,prima hanno dimenticato di inviarla poi arrivata in data 12 01 26 previo sollecito, al 17/01 al momento dell'installazione trovo l'apparecchio evidentemente danneggiato, inoltro subito il ticket e ad oggi dopo innumerevoli solleciti mi scrivono che accettano un recesso a mie spese ma non solo che il macchinario deve tornare funzionante e non danneggiato come loro sostengono di averlo inviato quindi è chiaro che al momento della ricezione daranno la colpa a me del danno quindi per tutelarmi invio tutte le foto dell apertura del macchinario . Aggiungo inoltre che l'asciugatrice è arrivata con l'involucro esterno intatto ma con lo scotch con il logo di prezzo forte e non Candy quindi immagino che sia un macchinario già reso da qualche altro utente e che al momento stanno cercando di fare accettare a me.

Vorrei sapere il mio Ordine dov è ??? Ho fatto l ordine il 13 gennaio e ad oggi non so nulla ! Ne mi rispondono mai al tel né mai all email ! Devo procedere con l aiuto delle forze dell’ordine ? Bah

Buongiorno, ho acquistato una cucina a gas che è risultata non conforme poiché priva del coperchio in acciaio inox, nonostante la descrizione online lo prevedesse. Il venditore ha ammesso formalmente l'errore il 27/12 (Ticket 1000454820), dichiarando che la descrizione non era aggiornata. Nonostante ciò, a fronte della mia richiesta di rimborso parziale di 80 € per il pezzo mancante, il venditore pretende ora la restituzione dell'intero elettrodomestico. Si sottolinea che la cucina è un bene ingombrante ed è già stata installata e allacciata alla rete del gas da un tecnico. La richiesta di restituzione appare dunque vessatoria e irragionevole. Chiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso parziale di 80,00 € senza la restituzione del bene, data l'impossibilità tecnica e l'onerosità eccessiva di un reso integrale.

Buonasera, in riferimento alla fattura nominata sopra, ho acquistato la lavastoviglie Whirlpool WIO 3041 PL in data 25/11/2025. Il 4 dicembre è venuto a casa un corriere specializzato che ha installato la lavastoviglie,ha avviato il ciclo di lavaggio ed è uscito (molto prima che il ciclo terminasse). A metà ciclo è iniziata una perdita di acqua che ha bagnato parte del pavimento della cucina (ho delle foto a dimostrazione). Chiamato immediatamente il corriere, era già andato da un altro cliente e non è potuto tornare da noi. Abbiamo ovviamente spento la lavastoviglie e asciugato il pavimento,senza poter fare altro. Abbiamo dovuto attendere quasi 2 settimane affinché passasse un nuovo corriere specializzato per controllare l'installazione. Egli ha detto che il montaggio era stato fatto bene e che la lavastoviglie era difettosa,che aveva un foro e andava sostituita. A quel punto è stato fatto firmare a mio marito un foglio (rimasto al corriere) in cui il corriere si impegnava a chiedere una nuova lavastoviglie in sostituzione. Da quel giorno noi siamo sempre qui con una lavastoviglie a incasso che non abbiamo MAI usato e che in teoria deve essere sostituita. Dal 18 dicembre attendiamo senza notizie. Nonostante i solleciti, fatti prima al vettore Fast- est (Toscana) e poi direttamente a voi (Prezzoforte), anche via PEC,non abbiamo ricevuto alcuna chiamata per un nuovo appuntamento da parte del tecnico/corriere. L' ultima PEC, di ieri 20 gennaio, ci dice soltanto che provvederanno a sollecitare (?) e ci faranno sapere. Io ho regolarmente acquistato e pagato una lavastoviglie da oltre 500€ e chiedo che il prodotto venga controllato ed eventualmente sostituito immediatamente e in garanzia. Sperando in una vostra collaborazione, porgo distinti saluti. I.B.