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RECLAMO FORMALE E CONTESTAZIONE INDEBITO ADDEBITO GIACENZA - Ordine n. IR64O8350

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

E. A.

A: MONDO CONVENIENZA

06/09/2026

Oggetto: Ordine n. IR64O8350.Con la presente contesto formalmente la vostra comunicazione odierna. In data 10 agosto u.s. avevamo concordato la consegna dell'ordine in oggetto (comprendente cucina, divano, camera da letto e altri arredi) per il periodo 9-16 settembre 2026.Apprendo con stupore che, in violazione di ogni principio di buona fede contrattuale, codesta società ha provveduto a vendere a terzi la camera da letto da me regolarmente acquistata e bloccata ad aprile.Vi notifico pertanto che:Rifiuto sin d'ora qualsiasi addebito per le spese di deposito e giacenza (pari a 300€ o a qualsiasi altra cifra) relative al periodo di settembre, essendo l'impossibilità di consegnare l'ordine completo interamente imputabile alla vostra colpevole condotta di aver alienato un bene di mia proprietà.Esigo il mantenimento del prezzo della camera da letto stabilito nel contratto di aprile, diffidandovi dall'applicare maggiorazioni o variazioni di listino attualmente presenti nei vostri cataloghi.Trovandosi l'ordine incompleto per vostra esclusiva colpa, vi comunico la mia disponibilità a ricevere la consegna unica e completa di tutta la merce (compresa la nuova camera da letto da voi riassortita) senza alcun costo di giacenza per i mesi di agosto e settembre e con l'applicazione dello sconto del 10% sul valore della camera a titolo di ristoro per il grave disservizio.In mancanza di accoglimento di quanto sopra, adirò immediatamente le vie legali, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Cordiali saluti, Enrico Angius 3334865462

Messaggi (3)

E. A.

A: MONDO CONVENIENZA

06/09/2026

A integrazione di quanto già segnalato, preciso che l'acquisto effettuato ad aprile presso il punto vendita di Sestu (CA) costituisce un arredamento unitario interamente coperto da un unico finanziamento Findomestic, sebbene i vostri sistemi lo abbiano suddiviso in più codici. I numeri d'ordine complessivi oggetto della contestazione e della richiesta di azzeramento della giacenza sono i seguenti:Ordine Camera da letto e soggiorno (già indicato):Ordine cucina [IR64O8310] Ordine Elettrodomestici:[IR64O8320] Ordine Divano,Tavolo e Sedie[IRO648330] Ordine Madia: [IR64O8360] Ribadisco che, essendo l'ordine complessivo incompleto a causa della vostra vendita a terzi della mia camera da letto, rifiuto qualsiasi addebito di deposito su TUTTI i codici sopra elencati. Resto in attesa di vostra conferma per la consegna unica e gratuita a ottobre."

MONDO CONVENIENZA

A: E. A.

08/09/2026

Gentile Cliente ANGIUS, abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 15/09/26. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

MONDO CONVENIENZA

A: E. A.

18/09/2026

Gentile Cliente ANGIUS, come da telefonata intercorsa la informiamo che come gesto commerciale abbiamo deciso di eliminare i costi della giacenza pari a 300,00 euro quindi alla consegna del 15/10 non avrà nulla da saldare. Continuiamo a seguire la sua pratica dall'altro Altroconsumo che ci aveva inviato con codice di riferimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza


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