OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di risarcimento – Prenotazione Booking in Corsica
N.di conferma 5403114262
PIN 4493
Con la presente desidero presentare un reclamo formale per i gravi disagi subiti durante la nostra vacanza in Corsica.
La prenotazione originale, relativa a un appartamento di circa 150 m² con cucina, è stata cancellata due giorni prima della partenza. Booking non ci ha mai avvisati della cancellazione. È stata la proprietaria dell’appartamento a contattarci direttamente, al di fuori della piattaforma Booking, per informarci della situazione.
Successivamente, Booking ci ha proposto come alternativa una sistemazione alberghiera con camere separate, soluzione del tutto inadeguata rispetto alla casa che avevamo prenotato proprio per trascorrere una vacanza in famiglia, condividendo gli stessi spazi.
Siamo stati quindi costretti a trovare una sistemazione alternativa presso il Claridge, allo stesso costo di circa 2.600 € per 9 notti, ma in una camera di circa 20 m², priva di cucina e con caratteristiche decisamente inferiori rispetto a quelle prenotate.
Questa situazione ha compromesso la qualità della nostra vacanza, comportando ulteriori spese, in particolare per i pasti fuori casa, oltre a notevoli disagi organizzativi.
Allego alcuni scontrini a documentazione delle maggiori spese sostenute, che purtroppo non rappresentano la totalità delle spese che abbiamo necessariamente dovuto sostenere per questa situazione.
Alla luce di quanto accaduto, richiedo un risarcimento complessivo di 3.000 €, a compensazione dei maggiori costi e dei disagi subiti.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una proposta concreta di risoluzione.
