Spett.le Altroconsumo,
mi rivolgo a Voi per segnalare un comportamento scorretto subito da parte della società di autonoleggio Sicily by Car, relativo alla prenotazione n. 587796810, codice EDP 1226335 e contratto di noleggio RA n. 630941776.
Al momento del check-in, prima ancora che mi venisse consegnato il veicolo, mi è stato richiesto di firmare anticipatamente il modulo che riportava i dati e lo stato dell’auto, dichiarando che ciò costituisse una procedura standard della società. Solo dopo aver firmato tale documento, mi è stato consegnato il veicolo.
Una volta visionata l’auto, ho constatato che erano presenti ulteriori danni non indicati nel foglio che avevo già firmato. Ho evidenziato immediatamente tali difformità e, proprio per questo motivo, ho chiesto una verifica congiunta del mezzo, affinché venissero registrati correttamente.
Tale verifica mi è stata rifiutata dall’addetto alla consegna, il quale mi ha rassicurato affermando che alla riconsegna il veicolo non sarebbe stato controllato e che quindi non avrei avuto alcun problema. Affidandomi a tali informazioni — e non avendo possibilità di richiedere una revisione del documento già firmato — ho ritirato il veicolo.
Al momento della riconsegna, contrariamente a quanto dichiarato in fase di ritiro, il veicolo è stato accuratamente ispezionato e mi sono stati addebitati danni preesistenti, ovvero gli stessi che avevo segnalato al momento del ritiro e che non erano stati inclusi nel foglio iniziale per via della procedura adottata dall’addetto.
Nonostante le mie spiegazioni, Sicily by Car ha proceduto comunque all’addebito.
Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, in quanto:
mi è stato richiesto di firmare un documento sullo stato del veicolo prima ancora di poterlo visionare;
mi è stata negata la possibilità di correggere o integrare il documento dopo aver constatato danni non riportati;
mi sono state fornite informazioni fuorvianti sui controlli alla riconsegna;
mi sono stati addebitati danni non causati da me, già presenti al momento del ritiro.
Chiedo pertanto il Vostro intervento per valutare la correttezza della condotta della società Sicily by Car e per ottenere il rimborso degli importi indebitamente addebitati, oltre a ogni altra azione ritenuta opportuna a tutela dei miei diritti.
Resto a disposizione per trasmettere eventuale documentazione aggiuntiva.
Cordiali saluti
Marco Oliveri
