Reclamo per disservizio linea fibra dal 1° agosto — richiesta di intervento e risarcimento

In data 1 agosto 2026 la mia linea in fibra ha subito un disservizio che ha reso impossibile la fruizione del servizio internet. Ho prontamente segnalato il guasto tramite i canali di assistenza più volte. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi il problema non è stato risolto e non ho ricevuto informazioni chiare sui tempi di ripristino né proposte concrete di compensazione per il periodo di mancato servizio. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente che Fastweb: - Intervenga con urgenza per il ripristino completo e definitivo della linea fibra. - Applichi il corretto indennizzo/risarcimento previsto dalle condizioni contrattuali e dalla normativa vigente (art. 3 del Codice delle comunicazioni elettroniche e delibere AGCOM in materia di indennizzi), per il periodo di mancata erogazione del servizio, con accredito in fattura o altra modalità concordata.

Buonasera, siamo al 10 Agosto e ancora la linea fibra non è stata ripristinata, non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra e nessun tecnico TIM mi ha telefonato.