giorno 4 ottobre 2025, ho ritirato presso Italy Car Rent – Milano Stazione Centrale un veicolo prenotato tramite il sito DoYouItaly.com (prenotazione n. DYI-190287429).
Avevo prenotato un’auto di categoria SUV, ma al mio arrivo (in ritardo di circa [indica quanti minuti/ore, es. 45 minuti] a causa di un ritardo del treno) mi è stata consegnata una vettura di categoria Economy, inferiore rispetto a quanto previsto dal contratto, senza alcuna riduzione di prezzo o compensazione.
Ho inviato reclamo sia a Italy Car Rent sia a DoYouItaly:
Italy Car Rent ha dichiarato che eventuali rimborsi competono al broker;
DoYouItaly ha risposto trattando erroneamente il caso come “no-show”.
Chiedo assistenza per ottenere:
Un rimborso parziale di €40,00, a titolo di compensazione per il downgrade;
L’apertura di una conciliazione con le società coinvolte;
Se necessario, la segnalazione all’AGCM per pratica commerciale scorretta.
Allego:
voucher di prenotazione,
e-mail di reclamo inviate e risposte ricevute,
documento d’identità.
Cordiali saluti,
Giacomo Morotti
