Buongiorno,
in risposta alla vostra richiesta, confermo che il problema non è stato risolto e non autorizzo la chiusura del reclamo relativo alla spedizione n. 800000038656021965933331.il pacco risulta bloccato a Livorno dal 22 settembre 2026 e, nonostante le precedenti segnalazioni e l'apertura del reclamo in data 1° ottobre 2026, non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né informazioni certe sulla sorte della spedizione.
È inaccettabile che, a distanza di così tanto tempo, io debba ancora attendere senza sapere dove si trovi il pacco e senza ricevere una risposta definitiva.
Vi chiedo pertanto di mantenere aperta la pratica CIT-39813 e di procedere alla conclusione degli accertamenti, fornendomi una risposta formale sullo stato della spedizione e sulle modalità di rimborso o indennizzo previste in caso di smarrimento.
Non ritengo accettabile la chiusura di una segnalazione quando il problema che ne ha determinato l'apertura è tuttora irrisolto.
In assenza di una soluzione concreta, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Cordiali saluti.
