Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare il comportamento di WINDTRE, che ha sospeso la mia linea telefonica e Internet per ben due volte, prima ad agosto 2026 e successivamente la scorsa settimana, senza che io abbia ricevuto alcun preavviso formale tramite raccomandata al mio indirizzo di residenza o tramite la mia PEC ufficialmente registrata presso INAD.
Nella fattura n. F2622007723 del 12/08/2026 mi sono stati addebitati 25,00 € per la riattivazione della linea, importo che contesto e di cui chiedo il rimborso.
Considerato che la stessa situazione si è ripetuta anche a ottobre, chiedo inoltre che nella prossima fattura non venga applicato alcun ulteriore costo di riattivazione.
Per entrambe le sospensioni richiedo:
Il rimborso dei costi di riattivazione già addebitati e l'annullamento di quelli futuri.
L'indennizzo previsto dalla normativa AGCOM per ogni giorno di sospensione, ove spettante.
Lo storno dei canoni relativi ai giorni in cui sono rimasto senza servizio.
La prova documentale dei preavvisi che WINDTRE sostiene eventualmente di aver inviato.
Ritengo inaccettabile subire ripetute interruzioni di un servizio regolarmente contrattualizzato senza adeguate comunicazioni preventive e doverne sostenere anche i costi.
Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per tutelare i miei diritti e ottenere i rimborsi e gli indennizzi dovuti.
Cordiali saluti,
