Desidero segnalare un problema con Zalando relativo a un reso di 9 articoli, per un valore complessivo di 217,91 €.
Il 9 ottobre 2026 ho spedito il pacco utilizzando l’etichetta di reso fornita da Zalando. Il tracking n. 1UW1OT5AARB7S risulta consegnato al magazzino Zalando il 14 ottobre.
Dopo circa 15 giorni, non avendo ricevuto il rimborso, ho contattato l’assistenza e mi è stato comunicato che il pacco sarebbe arrivato vuoto. Preciso che avevo regolarmente inserito tutti e 9 gli articoli e chiuso il pacco con nastro adesivo.
Ho già contattato Zalando e aperto una contestazione su PayPal. Sto inoltre chiedendo verifiche al corriere per capire cosa sia successo durante il trasporto o alla consegna.
Ritengo ingiusto dover perdere sia gli articoli restituiti sia il relativo importo, senza che venga chiarita la vicenda.
