Spett. Wizz Air Hungary Ltd.,
Sono titolare del conto cliente e dal 20 settembre 2026 ho sottoscritto e pagato il vostro WIZZ Discount Club Premium.
In tale data ho cercato di effettuare diversi acquisti usufruendo dei benefici del WIZZ Discount Club Premium, ma ogni volta che cerco di fare un acquisto mi viene comunicato che sono in possesso solamente del WIZZ Discount Club standard, e mi viene proposto di fare l'upgrade al WIZZ Discount Club Premium.
Ho comunicato questa problematica come da voi richiesto attraverso l'apertura di un reclamo direttamente sul vostro sito ma ad oggi, non è cambiato nulla e non ho ricevuto risposta da parte vostra.
Ho provato a risolvere questa problematica attraverso il vostro servizio di call center. Mi è stato detto piú volte che non è possibile risolvere questa problematica via telefono e che devo effettuare la richiesta solo tramite reclamo.
Con la presente richiedo pertanto di risolvere questa problematica quanto prima. Sono 9 giorni che attendo che venga risolta e di conseguenza tutti i voli che avrei vouto prenotare sono saliti di prezzo rispetto ai prezzi presenti sul vostro sito il giorno 20 settembre 2026.
Non ritengo corretto che dopo ave acquistato l'abbonamento WIZZ Discount Club Premium non ne posso usufruire come da regolare contratto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti.
Marco Moschini
