rete ortopedica

• Ragione Sociale: Carodà S.r.l. (De Matteo Home) • Sede Legale: Via Baselica 39, 03010 Collepardo (FR) • Partita IVA: 03135940603 • Email PEC dell'azienda: carodasrl@arubapec.it In data marzo 2026 ho acquistato una rete ortopedica dal brand De Matteo Home (Carodà S.r.l.). Dopo pochissimi mesi di utilizzo ordinario, il prodotto ha manifestato gravi e diffusi difetti strutturali (fessurazioni longitudinali e delaminazione del legno multistrato) su tutti e 4 i lati del telaio portante, rendendo il letto instabile e non sicuro. L'assistenza clienti ha respinto la richiesta di sostituzione parlando infondatamente di 'normale usura' dopo soli 7 mesi e pretendendo che spedissi a mie spese il bene ingombrante in fabbrica per una riparazione parziale. In data 14/10/2026 ho inviato regolare PEC di messa in mora intimando la sostituzione integrale e a zero spese a domicilio come previsto dall'art. 135-ter del Codice del Consumo. Il termine di 14 giorni è decorso senza alcun riscontro da parte della società. Chiedo la sostituzione integrale della rete con ritiro del pezzo difettoso a carico del venditore o, in subordine, la risoluzione del contratto con rimborso totale."