DECATHLON

Buongiorno, vi contatto in merito a una richiesta di reso effettuata per un prodotto acquistato tramite Marketplace Decathlon. Numero ordine: IT5ZCFJTERGR Ho regolarmente inoltrato la richiesta di reso, ma ad oggi non ho mai ricevuto l’etichetta di spedizione necessaria per poter restituire il prodotto. A seguito di questo problema, ho anche provato a contattarvi tramite WhatsApp, non avendo trovato altre modalità per riuscire a risolvere la situazione, ma purtroppo il problema non è ancora stato risolto. Di conseguenza, non ho potuto procedere con la spedizione del prodotto e non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di provvedere quanto prima all’invio dell’etichetta di reso, così da permettermi di rispedire il prodotto e completare la procedura di rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una rapida risoluzione del problema. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti

Buongiorno, ordine di cui sopra, nessuna spedizione effettuata, nessuno risponde via chat whatsapp, come devo fare? Se non viene spedito richiedo annullamento. Ordine effettuato 27 10 Consegna prevista ieri, non ancora spedito

• Ragione Sociale: Carodà S.r.l. (De Matteo Home) • Sede Legale: Via Baselica 39, 03010 Collepardo (FR) • Partita IVA: 03135940603 • Email PEC dell'azienda: carodasrl@arubapec.it In data marzo 2026 ho acquistato una rete ortopedica dal brand De Matteo Home (Carodà S.r.l.). Dopo pochissimi mesi di utilizzo ordinario, il prodotto ha manifestato gravi e diffusi difetti strutturali (fessurazioni longitudinali e delaminazione del legno multistrato) su tutti e 4 i lati del telaio portante, rendendo il letto instabile e non sicuro. L'assistenza clienti ha respinto la richiesta di sostituzione parlando infondatamente di 'normale usura' dopo soli 7 mesi e pretendendo che spedissi a mie spese il bene ingombrante in fabbrica per una riparazione parziale. In data 14/10/2026 ho inviato regolare PEC di messa in mora intimando la sostituzione integrale e a zero spese a domicilio come previsto dall'art. 135-ter del Codice del Consumo. Il termine di 14 giorni è decorso senza alcun riscontro da parte della società. Chiedo la sostituzione integrale della rete con ritiro del pezzo difettoso a carico del venditore o, in subordine, la risoluzione del contratto con rimborso totale."

Buongiorno volevo sapere quando mi arriverà l' etichetta del reso, 48h sono già passate

Buongiorno il giorno 11 ottobre ho effettuato ordine tramite sito decathlon Ordine numero: IT5XL2EJWJ1C pagato tramite carta di credito , numero tracciamento fermo al 20 ottobre 3UW1Y3P450921, ho aperto segnalazione sia con decathlon che con il partner ad oggi non ho ricevuto informazioni, nonostante abbia chiesto ormai il rimborso visto la tempistica e la mancata chiarezza nel dare informazioni, in più oggi ho sentito poste italiane e nonostante abbia segnalato gia da parecchi giorni la mancata consegna mi ha comunicato che non è stata aperta segnalazione