DECATHLON

Buongiorno in data 02 Ottobre 2026, ho ricevuto il mio ordine (un paio di scarpe) presso il locker inpost designato. in data 3 ottobre ho avviato la procedura di reso in quanto le scarpe sono molto scomode, ed il 04 Ottobre 2026 ho consegnato il pacco al locker posto all`interno del negozio la Penna Magica sito in Catania in Piazza Vittime del Dovere, 7. Al giorno non ho ricevuto il rimborso, ho provato a contattare il Servizio clienti Decathlon ma seguendo l`assistente AI mi dice che non c`e` nessun reso effettuato da parte mia. ho chiesto di essere richiamato da un operatore ma a distanza di giorni non ho ricevto ancora nessuna chiamata

Buongiorno, Dato che non avete di fatto inviato nessuna etichetta di reso con le relative istruzioni per l'ordine IT5W3574JDKA e, nonostante i miei solleciti, come Vi avevo comunicato nella nostra precedente corrispondenza, segnalo il Vostro sito e-commerce presso AGCM per diritto di recesso negato e/o ostacolato. Seguiranno recensioni negative sul Vostro sito e sui canali di comunicazioni principali ( Trustpilot ecc). Mi rincresce molto la situazione, ma io volevo semplicemente avvalermi del mio DIRITTO DI RECESSO entro i tempi di legge e Voi non me lo avete permesso. E' giusto che anche altri consumatori ed eventuali futuri acquirenti sul Vs. sito , sappiano che il Diritto di recesso è negato. Cordiali saluti.

Spett. Decathlon Italia S.r.l. unipersonale In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Clavette per ginnastica ritmica SOFTEE (Ordine n. IT5QG3L4DV85) pagando contestualmente l’importo di € 22,20 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email/piattaforma Decathlon il 14/08/2026. Il 25/09/2026 mi avete risposto fornendomi l’etichetta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25/09/2026 (Codice Tracciamento FedEx: 792752531900). Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni dalla consegna del pacco presso il Vostro magazzino partner, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 22,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Apple Pay). Attendo un riscontro entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Decathlon n. IT5QG3L4DV85 e ricevuta di pagamento (Riepilogo addebiti ordine) Copia comunicazione di recesso del 14/08/2026 Ricevuta di consegna spedizione reso FedEx (Tracking 792752531900) del 25/09/2026

Buonasera, alcuni parenti hanno regalato un monopattino elettrico a marchio Evercross a mio figlio acquistato dal sito web Decathlon.it il 7/04/2025, con ordine n. IT4J65YHM6UT intestato. Purtroppo dopo un normale utilizzo dopo qualche mese il monopattino non si accende più. Ho quindi ora le e-mail dell’ordine e ho chiesto cosa fare per sistemare il monopattino in garanzia. Il risponditore di Decathlon mi ha risposto di rivolgermi al negozio Decathlon piu vicino, ma recatomi lá mi è stato riferito fi rivolgermi ad Evercross.eu, poiché loro erano solo un marketplace. Ho quindi inviato la mail al supporto di Evercross.eu ma non ho ricevuto alcuna risposta. Neanche dopo aver mandato altri 4 solleciti via e-mail. Ho quindi chiesto di nuovo all’assistenza di Decathlon e il messaggio della loro AI mi ha detto che sarei stato ricontattato da Decathlon. Ad oggi non ho ricevuto nessun contatto. Chiedo di veder riconosciuto il mio diritto alla riparazione o alla sostituzione in garanzia del monopattino Evercross acquistato dal marketplace di Decathlon.

Buongiorno , in data 29/09/2026 ho fatto un ordine sul loro sito online , il n. IT5WN8F3Q4T4 che comprendeva un set di dischi per bilancieri da 100kg , proveniente da un venditore esterno. Mi arriva a casa un perno al posto dei dischi e dopo averlo segnalato tramite la loro chat su whatsapp , mi viene chiesto di attendere la risposta di un loro operatore. Ebbene sono 3 giorni che non ricevo alcuna risposta e nonostante i miei continui tentativi di rimettermi in contatto con loro , non ricevo alcuna risposta dalla loro chat. Mi sento preso in giro.