Buonasera
In data 14/5/24 ricevo raccomandata da Citroen (senza nessun numero di telefono o un indirizzo e mail per richiedere informazioni) con la quale mi invitano a non utilizzare l’auto. Mi attivo subito online per la registrazione relativa alla sostituzione degli airbag e non ho idea di quando mi arriverà il codice con cui il concessionario potrà ordinare i pezzi da sostituire. Nessuna notifica ricevuta, né un sms né una mail, la mia richiesta sarà andata a buon fine? Ho contattato il concessionario che ho indicato nella registrazione e mi dice che dal momento dell ordine dei pezzi ci vorranno almeno 2/3 settimane. Cercando su internet ho trovato un numero della Citroen dedicato a questa problematica (800598942) a cui ovviamente non risponde nessuno (e’ sempre occupato). Ma come si fa? Sul sito parlano di disponibilità di auto sostitutive e invece non le ha nessuno (ovvio, considerando l alto numero di auto impattate). Non è possibile fare un reclamo collettivo?
Non si può lasciare letteralmente a piedi così tante persone (lavoratori o studenti universitari che magari devono raggiungere le stazioni di treno, metro e bus, gente che deve accompagnare i figli a scuola ecc). Menefreghismo totale: ci avvisano che l auto è inutilizzabile e se ne lavano le mani. Questo è un danno pazzesco collettivo. Qualcuno ci può aiutare per favore? Grazie
PS qualcuno per caso sa dirmi dopo quanto tempo dalla registrazione online si riceve il codice per e-mail da comunicare al concessionario/officina autorizzata? Grazie
