Spett. Group PSA Italia S.p.a.
In data 08/05/2024 ho ricevuto a mezzo raccomandata avviso di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida fornendo come richiesto le informazioni tramite l'apposito link il giorno stesso così da poter ricevere il codice da comunicare l concessionario indicato nella procedura da voi prevista.
Ad oggi 20/05/2024 non ho ricevuto il codice da comunicare al concessionario per poter loro ordinarne il pezzo da sostituire gratuitamente.
Pur non avendo ricevuto conferma dell'avvenuta registrazione ho verificato con non poche difficoltà tramite chiamata al numero dedicato 800598942 che i dati (e-mail) sono stati ricevuti.
Per l'auto sostitutiva gratuita mi è stato detto il 10/05/2024 di attivarmi tramite il concessionario e il servizio FREE2MOVE ma il concessionario mi ha detto che non devono farlo loro bensì la Citroen.
Oggi 20/05/2024 chiamando il numero dedicato 800598942 risulta sempre occupato così come segnalato in rete da altri utenti con la stessa problematica.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la comunicazione del codice necessario al concessionario per ordinarne gli airbag da sostituire gratuitamente nonché il mio diritto ad avere gratuitamente un auto sostitutiva visto l'avviso di sospenderne la guida.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
