Buongiorno,
Ho acquistato tramite Booking.com un biglietto aereo per un volo operato da Turkish Airlines.
Successivamente all’acquisto, la compagnia aerea ha modificato l’orario del volo. A seguito di tale modifica ho contattato direttamente Turkish Airlines per verificare la possibilità di cancellare la prenotazione.
Turkish Airlines mi ha confermato che, in considerazione della modifica apportata al volo, è possibile procedere con la cancellazione e ottenere il rimborso totale del biglietto. Poiché, tuttavia, l’acquisto è stato effettuato tramite Booking.com, la compagnia aerea mi ha indicato di rivolgermi all’intermediario per la gestione della cancellazione e del rimborso.
Ho quindi contattato Booking.com, spiegando la situazione e riportando quanto comunicatomi da Turkish Airlines. Il servizio clienti mi ha riferito che avrebbe effettuato le opportune verifiche e che avrei ricevuto successivamente una comunicazione via e-mail con l’esito/aggiornamento della richiesta.
Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione né aggiornamento da parte di Booking.com e la richiesta di cancellazione con rimborso totale non risulta pertanto ancora definita.
