Gentile Servizio Clienti MyHeritage,
con la presente intendo formalmente contestare un addebito non autorizzato sul mio conto, avvenuto in data 29/01/2025, per l'importo di 196,80 euro relativo a un abbonamento che non ho mai richiesto né autorizzato.
Il tutto è iniziato il 25/12/2024, quando ho effettuato un ordine per un kit DNA (comprato in Austria) al prezzo scontato di 30 euro, con un’offerta che includeva un abbonamento gratuito. Non ho mai sottoscritto alcun rinnovo automatico né ho fornito il mio consenso esplicito per l’addebito dell’importo sopra indicato.
I dettagli della transazione sono i seguenti:
Codice account: 1999955926
Codice dello scontrino: #28883249
Ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori e sul diritto di recesso, richiedo l’immediato rimborso dell’intera somma di 196,80 euro entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione di questa comunicazione.
Qualora non ricevessi il rimborso entro il termine indicato, procederò con una formale denuncia presso le autorità competenti
oltre a segnalare il caso ad associazioni di tutela dei consumatori come Altroconsumo e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per valutare eventuali pratiche commerciali scorrette.
Resto in attesa di una vostra conferma scritta e del rimborso immediato dell’importo contestato.
Cordiali saluti, Eduardo Vasile Andrei
(AVETE LA FATTURA IN ALLEGATO)
