Spett.le E-DREAMS sono Stefano De Berardinis e sono socio PRIME da diversi anni.
Nel mese di marzo 2026, con la prenotazione Edreams n. 24655468320 ho acquistato al prezzo di € 422,26 i seguenti voli "diretti" per 2 persone:
Andata 06/06/2026 Aegean Airlines volo A3499 Fiumicino-> Larnaca;
Ritorno 15/06/2026 Wizz Air volo W46100 Larnaca-> Fiumicino.
Successivamente Aegean Airlines comunica di aver soppresso il volo di andata A3499 del 06/06/2026. In alternativa proponeva: il rimborso del volo oppure un volo con scalo Roma->Atene>Larnaca della durata di circa 8 ore con arrivo in piena notte a destinazione.
Non potendo spostare le date ho DOVUTO ANNULLARE l'intera vacanza ed ho quindi chiesto il rimborso del volo di andata ed ho annullato ( sul sito Wizz Air) anche il volo di ritorno.
In data 09/05/2026 EDREAMS - per il solo volo di andata - mi ha rimborsato € 90,36 pari a meno della metà del prezzo pagato applicandomi una serie infinita di trattenute e penali.
Ho sentito Wizz Air per l'eventuale rimborso del volo di ritorno e mi ha detto che questo può e deve farlo EDREAMS che è stata l'intermediaria. Inoltre non posso usufruire nemmeno del credito di tale volo ( di € 151,58) sul mio conto del portafoglio Wizz Air n 2720208610 perchè c'è di mezzo sempre EDREAMS.
Pertanto chiedo a EDREAMS:
1) che mi sia rimborsato 'intero importo del volo di andata con Aegean Airlinese non solo la metà;
2) che mi sia rimborsato integralmente anche il volo di ritorno con Wizz Air (volo W46100 Larnaca-> Fiumicino) perché l'annullamento non è dipeso dalla mia volontà;
oppure, in alternativa,
3) chiedo a EDREAMS di attivarsi con WIZZ AIR al fine di farmi accreditare sul mio conto del portafoglio Wizz Air n 2720208610 il corrispettivo di tale volo ( € 151,58) in modo che possa utilizzarlo per voli successivi.
Allego la comunicazione di annullamento del volo di Aegean.
In mancanza di riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Distinti Saluti.
Stefano De Berardinis
