Spett. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
Sono titolare del piano di pagamento “Paga in 3” relativo alla transazione PayPal con ID pratica PP-R-LBX-616646186, come da documentazione allegata.
Ho aperto una contestazione per merce non ricevuta, in quanto il venditore Import For Me Srl non ha mai fornito alcun codice di tracciamento né prova di spedizione.
Preciso che l’apertura della contestazione sulla sola prima rata è avvenuta per un errore formale nell’indicazione dell’importo, e non per mia volontà di limitare la contestazione a una parte della transazione.
La pratica è stata chiusa a mio favore da PayPal, confermando che il venditore non ha fornito prova di consegna e recuperando il rimborso della prima rata.
Preciso inoltre che, nonostante la chiusura della pratica a mio favore, non mi è stato possibile richiedere la revisione o l’estensione della contestazione sull’intero importo tramite il normale canale di assistenza, rendendo necessario il presente reclamo formale.
Tuttavia, il piano rateale residuo risulta tuttora attivo e mi vengono richiesti ulteriori pagamenti per un bene mai ricevuto.
Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente:
1. la sospensione immediata delle rate residue
2. lo storno delle somme già addebitate successivamente alla chiusura della pratica
Allego a supporto del reclamo:
- Screenshot della pratica chiusa a mio favore
- Dettaglio piano “Paga in 3” attivo
- Chat con assistenza PayPal
Resto in attesa di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
In mancanza, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
